Häufig gestellte Fragen.

Jede Fährgesellschaft hat ihre eigenen Richtlinien für Änderungen und Stornierungen, die sich je nach Saison (Hochsaison vs. Nebensaison) im Laufe des Jahres ändern können. In den meisten Fällen in der Nebensaison erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung bis zu 14 Tage vor der Abfahrtszeit, eine Rückerstattung von 50 % bis zu 7 Tage vor der Abfahrtszeit und Sie können Ihr Ticket jederzeit einige Stunden vor der Abfahrtszeit für ein anderes Datum ändern.
Du findest alle diese Informationen auf deiner Seite „Meine Reisen“ und überprüfst die erwartete Rückerstattung, auf die du Anspruch hast, basierend auf der Ticketart, der Saison und dem Fährbetreiber. In den meisten Fällen und je nach Fährbetreiber können Sie Ihr Ticket automatisch stornieren. In einigen Fällen erledigt ein Support-Mitarbeiter von Openferry Ihre Stornierung in sehr wenigen und einfachen Schritten.
Nachdem Sie Ihre Rückerstattungsmethode ausgewählt haben, bei der es sich entweder um eine Bankerstattung oder einen Openferry-Gutschein handelt, bearbeiten wir Ihre Stornierung und Sie erhalten automatisch die Rückerstattung, auf die Sie Anspruch haben.

Abhängig von der Zeit, zu der Sie die Stornierung Ihres Tickets beantragen, haben Sie je nach Fährunternehmen, Ticket und Saison Anspruch auf unterschiedliche Stornierungsbedingungen. Du findest alle diese Informationen auf deiner Seite „Meine Reisen“ und überprüfst die erwartete Rückerstattung, auf die du Anspruch hast, basierend auf der Ticketart, der Saison und dem Fährbetreiber. In den meisten Fällen und je nach Fährbetreiber können Sie Ihr Ticket automatisch stornieren. In einigen Fällen erledigt ein Support-Mitarbeiter von Openferry Ihre Stornierung in sehr wenigen und einfachen Schritten.
Nachdem Sie Ihre Rückerstattungsmethode ausgewählt haben, bei der es sich entweder um eine Bankerstattung oder einen Openferry-Gutschein handelt, bearbeiten wir Ihre Stornierung und Sie erhalten automatisch die Rückerstattung, auf die Sie Anspruch haben.

Wenn deine Fahrt von der Fährgesellschaft storniert wurde, hast du höchstwahrscheinlich eine Textnachricht, eine E-Mail von der Fährgesellschaft oder eine E-Mail/Benachrichtigung von der Openferry-App erhalten.
Wenn eine Reise von der Fährgesellschaft storniert wird, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, Ihre Reise kostenlos entweder für eine andere Reise, die von derselben Gesellschaft durchgeführt wird, oder manchmal für eine andere Reise, die von einer anderen Gesellschaft durchgeführt wird, zu planen. Wenn die verschobene Reise weit von der Abfahrtszeit Ihrer ursprünglichen Reise entfernt ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. In diesem Fall wurde bereits eine Supportanfrage für Sie erstellt, um zu bestätigen, welche Option für Sie am besten geeignet ist. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, können Sie entweder eine Bankrückerstattung von uns erhalten (es gelten standardmäßig 5-7 Werktage, um die Rückerstattung zu erhalten) oder einen Openferry-Gutschein, den Sie sofort bei einem anderen Fährunternehmen oder einer Reise in unserem System verwenden können.

Bei den Fährgesellschaften, die elektronische Tickets akzeptieren, verlangen einige, dass Sie vor Ihrer Reise einchecken, um Ihr elektronisches Ticket per E-Mail zu erhalten. Achte darauf, dass du vor der Online-Check-in-Kürzung eincheckst (in der Regel 2 Stunden vor deiner Abfahrtszeit).

Openferry sendet Ihnen eine Reiseerinnerung, um Sie daran zu erinnern, und wenn Sie die App heruntergeladen haben, erhalten Sie auch eine Benachrichtigung!Sobald du deine Buchung abgeschlossen hast, führt dich deine Seite „Meine Reisen“ bei Bedarf durch den Check-in-Prozess und du kannst alle deine Tickets erhalten.

Die Unternehmen, die derzeit elektronische Tickets akzeptieren und den Check-in verlangen, sind:

Anem Ferries Lafasi NLG SAOS Ferries Aegean Sea Lines Fly Cycladic San Lorenzo Ferries Blue Star Ferries Hellenic Seaways SeaJets Aegean Flying Dolphins Superfast Ferries Dodekanisos Seaways Golden Star Ferries Ionion P. Lines 2wayferries Saronic Ferries Nova Ferries Triton Ferries Triton Ferries Fast Ferries Goutos Lines Karystia Minoan Lines Small Cyclades Lines ANES ZANTE Ferries Grimaldi Lines Moby Lines Tirrenia Toremar Trasmapi/Balearia Trasmapi Grandi Navi Veloci Naviera Armas Trasmediterranea Kerkyra Lines Sea Dreams ANEKalymnou Finikas Lines Alpha lines Magic Sea Ferries Kerkyra Seaways Panelenic Lines Fly Cycladic Test

Die obige Liste wird regelmäßig aktualisiert, aber um sicherzustellen, dass Sie über die aktuellsten Informationen verfügen, suchen Sie einfach nach dem QR-Code-Symbol in den Suchergebnissen, um sicher zu sein, dass die Fährgesellschaft, mit der Sie reisen, elektronische Tickets akzeptiert oder nicht.

Wenn die Fährgesellschaft, mit der Sie reisen, ein physisches Ticket benötigt und Sie es verloren haben, können Sie leider nicht nur mit Ihrer Reservierungsnummer reisen.

Ihre nächsten Schritte wären, zuerst ein neues Ticket neu zu buchen und sich dann an die Fährgesellschaft zu wenden und den Verlust zu melden. Wenn das verlorene Ticket in den nächsten Monaten nicht verwendet wird, ersetzt es Ihr Ticket. Fährgesellschaften betrachten das physische Ticket als offizielle und einzige Kopie des Reisebelegs.

Einige Fährgesellschaften akzeptieren keine elektronischen Tickets und verlangen, dass ein ausgedrucktes Ticket im Partnerreisebüro des Abfahrtshafens abgeholt wird. Den Standort der Agentur finden Sie auf Ihrer Seite Meine Reisen.
Die Unternehmen, die derzeit keine elektronischen Tickets akzeptieren, sind:

Fred. Olsen Express Liberty Lines Meander Travel Levante Ferries ANEK Lines 2wayferries Alko Ferries Sebeco Lines Kefalonian Lines Yesil Marmaris Lines Makri Travel Sunrise Lines Ventouris Ferries Balearia A-Ships Sky Marine Boatmen Union of Santorini DFDS Seaways P&O Irish Ferries

Die obige Liste wird regelmäßig aktualisiert, aber um sicherzustellen, dass Sie über die aktuellsten Informationen verfügen, suchen Sie einfach nach dem QR-Code-Symbol in den Suchergebnissen, um sicher zu sein, dass die Fährgesellschaft, mit der Sie reisen, elektronische Tickets akzeptiert oder nicht.

Openferry-Gutscheine werden vor Ort generiert und können sofort verwendet werden. Sie können einen Openferry-Gutschein bei jedem Fährunternehmen auf unserer Plattform verwenden, und Sie können ihn mehrmals verwenden, bis der volle Wert des Gutscheins aufgebraucht ist. Bankerstattungen hingegen können je nach Bank in der Regel bis zu 7 Werktage dauern, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheinen.
Auf die Rückerstattung Ihrer Stornierung wird eine Servicegebühr erhoben, nachdem die Stornierungsbedingungen für die Fähre angewendet wurden. Die Servicegebühr hängt von der von dir gewählten Rückerstattungsmethode ab. Bei einer Rückerstattung durch eine Bank fällt eine Gebühr in Höhe von 6,00 € (oder dem Gegenwert in der Währung deiner Buchung) oder 6 % des ursprünglichen Buchungswerts an. Für einen Gutschein fällt eine Gebühr in Höhe von 3,00 € (oder dem Gegenwert in der Währung deiner Buchung) an, unabhängig vom Wert der Buchung. Diese Gebühr deckt die Betriebskosten für die Stornierung deiner Buchung bei der Fährgesellschaft ab. Für die Rückerstattung durch die Bank wird eine höhere Gebühr erhoben, da die Bank uns eine Transaktionsgebühr für die Rückerstattung des Betrags berechnet.

Ja! Wenn Sie eine Treuekarte des Fährunternehmens haben, können Sie sie während unseres Buchungsprozesses hinzufügen. Informationen darüber, welche Fährgesellschaften ein Treueprogramm anbieten, finden Sie auf der Seite der Fährgesellschaften.

Mit Openferry können Ihre Kundenkartendaten in Ihrem Konto gespeichert werden, sodass Sie sie nicht jedes Mal ausschreiben müssen!

Detaillierte Anweisungen zur Eingabe Ihrer Kundenkartendaten finden Sie in diesem Leitfaden!

Ein Openferry-Gutschein ist nicht wie jeder Gutschein, den Sie zuvor verwendet haben! Du kannst einen Openferry-Gutschein bei mehreren Gelegenheiten erhalten, z. B. bei der Stornierung einer Buchung oder einer Werbeveranstaltung.

Wenn Sie einen Gutschein erhalten haben, indem Sie eine Buchung storniert oder ein Reisepaket gekauft haben, können Sie Ihren Gutschein mehrmals bei jedem Unternehmen auf unserer Plattform wiederverwenden, bis der volle Wert verwendet wird. Sie können es sogar in Kombination mit einer Zahlungskarte verwenden, wenn der Wert Ihrer Buchung größer ist als der Wert Ihres Gutscheins. Wie alle Gutscheine haben sie jedoch ein Ablaufdatum, also stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Gutschein verwenden, bevor er abläuft, und keine Sorge, wir werden Sie daran erinnern, bevor er abläuft!

Um einen Gutschein zu verwenden, findest du in diesem Leitfaden detaillierte Anweisungen für Desktop und Handy!

Denke daran, dass du, wenn du eine Reise mit einem Gutschein gebucht und deine Buchung storniert hast, nur dann einen Gutschein erhalten kannst, wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung hast.

Absolut! Wir sind sehr stolz auf unsere Tracking-Funktionen und bieten sie allen unseren Kunden an, unabhängig davon, ob sie ein Ticket gekauft haben oder nicht!

Wenn Sie unsere mobile App heruntergeladen haben, werden Sie sogar mit der tatsächlichen voraussichtlichen Ankunftszeit am Abholhafen und an Ihrem Ziel benachrichtigt.

Im Falle einer Verspätung der Fähre empfehlen wir Ihnen immer, sich zur geplanten Abfahrtszeit zum Hafen zu begeben, da sich die Fähren manchmal beschleunigen, um die verlorene Zeit auszugleichen.

Ja! Fährgesellschaften geben Frühbucher-Tickets im Voraus frei, die zu niedrigeren Preisen als üblich angeboten werden.

Denken Sie jedoch daran, dass Frühbuchertickets wie Super Economy und Special Economy meistens unterschiedliche Stornierungsbedingungen haben. Meistens sind sie nicht erstattungsfähig und nicht änderbar. Mit Openferry tun wir unser Bestes, um die Ticketrichtlinien zu aktualisieren, damit Sie wissen, wann ein Ticket, das Sie kaufen möchten, nicht erstattungsfähig ist.

Sehen Sie sich diesen Leitfaden an, um zu erfahren, wie Sie ein Ticket mit einer benutzerdefinierten Richtlinie erkennen können.

Wenn Sie von einem der großen Festlandhäfen wie Piräus abfahren, empfehlen wir Ihnen, mindestens 45 Minuten vor Abfahrt am Hafen zu sein.

Wenn Sie auch mit einem Auto anreisen, sollten Sie mindestens eine Stunde vor Abfahrt am Hafen sein.

Wenn Sie Ihre Tickets abholen müssen, sollten Sie weitere 15 Minuten hinzufügen, um Verzögerungen zu vermeiden, die vor allem in der Hochsaison durch lange Warteschlangen verursacht werden können. Wegbeschreibungen zu den nächstgelegenen Sammelstellen findest du in diesem Leitfaden.

Fährangriffe sind selten, aber sie passieren.

Sie sind geplant, was bedeutet, dass wir sie kennen, bevor sie stattfinden, und in der Lage sind, Sie im Voraus zu informieren. Sie werden auf Ihrer Seite „Meine Reisen“ sowie in den Suchergebnissen benachrichtigt, wenn Sie während eines möglichen Fährstreiks buchen möchten.

Wenn Sie bereits eine Reise gebucht haben und über einen möglichen Streik informiert werden, empfehlen wir Ihnen, zu warten, bis der Streik von der Fährgesellschaft vollständig bestätigt wurde. Im Falle eines bestätigten Streiks haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Tickets. Wenn Ihr Unternehmen keine elektronischen Tickets akzeptiert und Sie Ihre physischen Tickets noch nicht abgeholt haben, empfehlen wir Ihnen, nicht zu versuchen, sie abzuholen, da dies den Prozess der Stornierung und Rückerstattung verzögern wird.

In den meisten Fällen kannst du deine Reise direkt auf deiner Seite „Meine Reisen“ automatisch stornieren. Wenn nicht, wird sich ein Support-Mitarbeiter bei dir melden und dir bei deiner Rückerstattung helfen.

Bei schlechtem Wetter kann Ihre Fähre storniert werden. Manchmal wird diese Entscheidung von der Fährgesellschaft und manchmal von der Küstenwache getroffen. Wenn das Wetter nicht sehr schlecht ist, fahren große Fähren, während kleinere ihre Reise möglicherweise nicht ausfüllen. Wenn die Entscheidung von der Küstenwache getroffen wird, geschieht dies in der Regel bei extremem Wetter und die meisten Fahrten finden nicht statt.

Falls deine Reise storniert wird, bietet das Unternehmen an, dein Ticket auf ein anderes Datum zu ändern oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten. In diesem Fall wurde bereits eine Supportanfrage für Sie erstellt, um zu bestätigen, welche Option für Sie am besten geeignet ist. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, können Sie entweder eine Bankrückerstattung von uns erhalten (es gelten standardmäßig 5-7 Werktage, um die Rückerstattung zu erhalten) oder einen Openferry-Gutschein, den Sie sofort bei einem anderen Fährunternehmen oder einer Reise in unserem System verwenden können.

Wenn deine Fahrt von der Fährgesellschaft storniert wurde, hast du höchstwahrscheinlich eine Textnachricht, eine E-Mail von der Fährgesellschaft oder eine E-Mail/Benachrichtigung von der Openferry-App erhalten.
Wenn eine Reise von der Fährgesellschaft storniert wird, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, Ihre Reise kostenlos entweder für eine andere Reise, die von derselben Gesellschaft durchgeführt wird, oder manchmal für eine andere Reise, die von einer anderen Gesellschaft durchgeführt wird, zu planen. Wenn die verschobene Reise weit von der Abfahrtszeit Ihrer ursprünglichen Reise entfernt ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. In diesem Fall wurde bereits eine Supportanfrage für Sie erstellt, um zu bestätigen, welche Option für Sie am besten geeignet ist. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, können Sie entweder eine Bankrückerstattung von uns erhalten (es gelten standardmäßig 5-7 Werktage, um die Rückerstattung zu erhalten) oder einen Openferry-Gutschein, den Sie sofort bei einem anderen Fährunternehmen oder einer Reise in unserem System verwenden können.

Ja! Wir sind stolz darauf, dass wir derzeit die einzige Fährbuchungsseite sind, die sowohl Apple Pay als auch Google Pay akzeptiert! In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Ihr Apple Pay- oder Google Pay-Wallet verwenden, um Ihre Openferry-Buchung abzuschließen.

Openferry unterstützt derzeit 3 Hauptwährungen: Euro, US-Dollar und das britische Pfund. Die drei Währungen sind möglicherweise nicht immer verfügbar, je nachdem, welche Fahrten du ausgewählt hast, aber du kannst die verfügbaren Währungen in den Suchergebnissen auswählen.

In diesem Leitfaden erfährst du, wie du die Währung ändern kannst, in der du zahlst. Denken Sie daran, dass alle Rückerstattungen, Einkäufe oder Änderungen, sobald Sie eine Buchung in einer Währung vorgenommen haben, in der Währung abgewickelt werden, in der Sie die Buchung ursprünglich vorgenommen haben.

Fährgesellschaften bieten eine Reihe von Sitzplatzoptionen zu unterschiedlichen Preisen an. Diese Preise können je nach Saison, Fahrt und Fähre unterschiedlich sein. Openferry bietet aktuelle Preise direkt von unseren Anbietern, um sicherzustellen, dass Sie die bestmöglichen Preiskombinationen erhalten.

Wenn Sie sich fragen, ob sich der Ticketpreis, den Sie für einen bestimmten Sitzplatztyp bezahlt haben, näher am Reisedatum ändert, lautet die aktuelle Antwort nein (Fährunternehmen haben noch keine Preisstrategien der Fluggesellschaft übernommen). Das Einzige, was passieren kann, ist, dass Ihr Sitztyp ausverkauft ist und dann ein teurerer Sitztyp die nächstmögliche Option wird.

Wenn du weißt, dass du deine Fähre im Voraus verpassen wirst, empfehlen wir dir, auf deine Fahrtseite zu gehen und zu überprüfen, ob du dein Ticket stornieren oder dein Ticket in Open umwandeln kannst, damit du den Wert deines Tickets für eine andere Fahrt verwenden kannst.

Wenn Sie Ihre Fähre verpassen und immer noch Ihr Ticket haben, haben Sie nach der Abfahrtszeit leider keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, überprüfen Sie bitte Ihre Reisedaten, da sie Ihnen in allen Phasen des Buchungsprozesses angezeigt werden.

Wenn Sie das falsche Datum gewählt haben, können wir Ihre Buchung meistens ändern und das Datum auf das richtige Datum ändern. Wenn Sie die Änderung so schnell wie möglich durchführen müssen, auch wenn unsere Support-Büros geschlossen sind, empfehlen wir Ihnen, Ihr Ticket mit einer Gutscheinrückerstattung zu stornieren und die richtigen Reisedaten zu buchen.

In einigen Fällen, in denen die von Ihnen ausgewählten Tickets benutzerdefinierte Richtlinien haben, können wir Ihre Reservierungen leider nicht ändern, da die Fährgesellschaften keine Änderungen an Tickets zulassen, die von Natur aus nicht erstattungsfähig sind, wie z. B. Super Economy- oder Special Economy-Tickets. Um sicherzustellen, dass Sie die Richtlinien jedes Tickets kennen, tun wir unser Bestes, um alle Informationen auf unserer Plattform mit den Fährgesellschaften auf dem neuesten Stand zu halten. In diesem Leitfaden findest du Informationen darüber, wie du mit benutzerdefinierten Ticketrichtlinien umgehen kannst.

Wenn Sie im Inland reisen, werden Sie höchstwahrscheinlich auf kein Problem mit einem einfachen Namensfehler stoßen. Wenn Sie einen Rabatt gewählt haben, der einen Identitätsnachweis erfordert, und der Name vollständig falsch geschrieben ist (d. h. mehr als 2 oder 3 Zeichen falsch sind), empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden.

Wenn Sie international (zwischen Ländern) reisen, dürfen Sie höchstwahrscheinlich nicht an Bord der Fähre gehen, da Sie die Grenzkontrolle durchlaufen müssen und alle Ihre Identitätsdaten genau so sein müssen, wie sie in Ihren Ausweisdokumenten angegeben sind. Bitte stelle sicher, dass du deine Daten sorgfältig eingibst und überprüfe sie immer noch einmal, bevor du deine Buchung abschließt.

Datenschutz und Datensicherheit sind uns sehr wichtig.

Alle Ihre Daten auf der Openferry-Plattform werden mit sehr strengen Sicherheitsstandards gespeichert und alle Daten werden mit 256 Verschlüsselungen verschlüsselt.

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, müssen wir Ihre persönlichen Daten wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum usw. an die Buchungssysteme der Fährgesellschaft weiterleiten, um Ihre Buchung abzuschließen. Diese Informationen werden auch auf den Systemen der Fährgesellschaft gespeichert. Wir haben mit allen unseren Anbietern Datenschutzvereinbarungen getroffen, um einen möglichst transparenten Umgang mit Ihren Daten zu gewährleisten.

Wenn Sie Ihre Zahlungskartendaten speichern, werden Ihre Daten von unserem erstklassigen Zahlungsanbieter mit den neuesten Sicherheitsstandards verarbeitet, um sicherzustellen, dass Ihre Daten jederzeit nur unter PCI-Konformität gespeichert werden.

Eine

vollständige Beschreibung, wie wir Ihre Daten verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Natürlich! Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Systemen löschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Support-Seite und stellen Sie eine Support-Anfrage.

Bitte beachte, dass wir alle gespeicherten Kontoinformationen aus unseren Systemen entfernen können, aber alle Buchungen, die vorgenommen wurden, müssen wir weiterhin zu Aufzeichnungszwecken aufbewahren.

Eine

vollständige Beschreibung, wie wir Ihre Daten verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Datenschutz und Datensicherheit sind uns sehr wichtig.

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, müssen wir Ihre persönlichen Daten wie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum usw. an die Buchungssysteme der Fährgesellschaft weiterleiten, um Ihre Buchung abzuschließen. In einigen Fällen können wir auch nach Ihrer Reisepassnummer fragen, wenn Sie zwischen Ländern reisen. Diese Informationen werden auch auf den Systemen der Fährgesellschaft gespeichert. Wir haben mit allen unseren Anbietern Datenschutzvereinbarungen getroffen, um einen möglichst transparenten Umgang mit Ihren Daten zu gewährleisten.

Wir fragen auch nach Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die verwendet werden, um Ihnen die entsprechende Buchungsbestätigung oder eine Erinnerung an den Abschluss Ihrer Buchung zu senden. Ihre Telefonnummer ist auch erforderlich, damit Sie über jede Änderung Ihrer Reise direkt von der Fährgesellschaft benachrichtigt werden können.

Eine

vollständige Beschreibung, wie wir Ihre Daten verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja! Wir sprechen immer gerne mit unseren Kunden und bieten die bestmögliche Unterstützung.

Wenn Sie sich auf Ihrem Desktop befinden, können Sie direkt in unserem Hilfe-Center eine Supportanfrage stellen. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie über Ihr Konto auf unseren Kundensupport zugreifen und die Fahrt auswählen, über die Sie mit uns sprechen möchten, oder eine allgemeine Anfrage stellen.

Wenn Sie sich auf Ihrem Handy befinden, können Sie über die Support-Seite im App-Menü eine Support-Anfrage stellen. Sobald Sie einen Chat gestartet haben, erhalten Sie, wenn Sie Benachrichtigungen zugelassen haben, eine Benachrichtigung über jede neue Nachricht von unseren Agenten.

Alle Ihre Support-Chats werden gespeichert, damit Sie jederzeit zurückgehen und überprüfen können, was zwischen Ihnen und Openferry kommuniziert wurde.

Leider akzeptieren wir keine Telefongespräche, da wir glauben, dass sie nicht der effizienteste Weg sind, um mit unseren Kunden umzugehen. Anstatt in der Warteschleife zu warten, stellen Sie einfach Ihre Anfrage und ein Support-Mitarbeiter wird Ihnen während unseres Büros eine Nachricht senden. Wenn wir der Meinung sind, dass wir uns dringend mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, können wir Ihre Telefonnummer verwenden, um mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Wenn du Änderungen, Stornierungen oder Änderungen vornehmen möchtest, rufe deine Seite „Meine Reisen“ auf, um deine Reise direkt zu verwalten.

Meistens kann eine Stornierungsanfrage automatisch erfolgen. Manchmal erfordert eine Änderung oder Stornierung einen Support-Mitarbeiter, um die Anfrage für dich abzuschließen. In beiden Fällen kannst du jede Änderung auf deiner Seite „Meine Reise“ anfordern. Unsere Plattform führt dich durch die Schritte und gibt dir alle Informationen, die du benötigst.

Detaillierte Anweisungen zur Stornierung Ihres Tickets finden Sie in diesem Leitfaden.

Detaillierte Anweisungen, wie Sie Ihr Ticket in ein geöffnetes Ticket umwandeln können, finden Sie in diesem Leitfaden.

Detaillierte Anweisungen zum Ändern Ihres Tickets finden Sie in diesem Leitfaden.

In den meisten Fällen müssen Sie sich nicht direkt an die Fährgesellschaft wenden.

Wir empfehlen dir immer, dich bei Problemen, die mit der Änderung oder Modifizierung deiner Buchung zusammenhängen, zuerst an Openferry zu wenden. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie den schnellsten Support erhalten. Insbesondere wenn Sie Ihr Ticket stornieren, wenn Sie mit der Fährgesellschaft kommunizieren oder Ihr Ticket bei einer lokalen Agentur stornieren, riskieren Sie, Ihre Rückerstattungszeiten um einige Monate zu verlängern.

Bei Problemen wie dem Verlust eines Fundstücks empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die Fährgesellschaft zu wenden. Wir stellen alle Kontaktdaten des Fährunternehmens auf unserer Plattform zur Verfügung. Weitere Informationen findest du in diesem Leitfaden.