Kundensupport
Wir sind immer für Sie da.
Unser Support basiert auf unserer benutzerdefinierten Plattform, um die schnellste Reaktion auf alle Ihre Bedürfnisse zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, wann und wie Sie mit uns in Kontakt treten können.
Wie kann ich meine Tickets ändern oder modifizieren?
Wenn du Änderungen, Stornierungen oder Änderungen vornehmen möchtest, rufe deine Seite „Meine Reisen“ auf, um deine Reise direkt zu verwalten.
Meistens kann eine Stornierungsanfrage automatisch erfolgen. Manchmal erfordert eine Änderung oder Stornierung einen Support-Mitarbeiter, um die Anfrage für dich abzuschließen. In beiden Fällen kannst du jede Änderung auf deiner Seite „Meine Reise“ anfordern. Unsere Plattform führt dich durch die Schritte und gibt dir alle Informationen, die du benötigst.
Detaillierte Anweisungen zur Stornierung Ihres Tickets finden Sie in diesem Leitfaden.
Detaillierte Anweisungen, wie Sie Ihr Ticket in ein geöffnetes Ticket umwandeln können, finden Sie in diesem Leitfaden.
Detaillierte Anweisungen zum Ändern Ihres Tickets finden Sie in diesem Leitfaden.
Wenn du Änderungen, Stornierungen oder Änderungen vornehmen möchtest, rufe deine Seite „Meine Reisen“ auf, um deine Reise direkt zu verwalten.
Meistens kann eine Stornierungsanfrage automatisch erfolgen. Manchmal erfordert eine Änderung oder Stornierung einen Support-Mitarbeiter, um die Anfrage für dich abzuschließen. In beiden Fällen kannst du jede Änderung auf deiner Seite „Meine Reise“ anfordern. Unsere Plattform führt dich durch die Schritte und gibt dir alle Informationen, die du benötigst.
Detaillierte Anweisungen zur Stornierung Ihres Tickets finden Sie in diesem Leitfaden.
Detaillierte Anweisungen, wie Sie Ihr Ticket in ein geöffnetes Ticket umwandeln können, finden Sie in diesem Leitfaden.
Detaillierte Anweisungen zum Ändern Ihres Tickets finden Sie in diesem Leitfaden.
Muss ich die Fährgesellschaft kontaktieren?
In den meisten Fällen müssen Sie sich nicht direkt an die Fährgesellschaft wenden.
Wir empfehlen dir immer, dich bei Problemen, die mit der Änderung oder Modifizierung deiner Buchung zusammenhängen, zuerst an Openferry zu wenden. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie den schnellsten Support erhalten. Insbesondere wenn Sie Ihr Ticket stornieren, wenn Sie mit der Fährgesellschaft kommunizieren oder Ihr Ticket bei einer lokalen Agentur stornieren, riskieren Sie, Ihre Rückerstattungszeiten um einige Monate zu verlängern.
Bei Problemen wie dem Verlust eines Fundstücks empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die Fährgesellschaft zu wenden. Wir stellen alle Kontaktdaten des Fährunternehmens auf unserer Plattform zur Verfügung. Weitere Informationen findest du in diesem Leitfaden.
In den meisten Fällen müssen Sie sich nicht direkt an die Fährgesellschaft wenden.
Wir empfehlen dir immer, dich bei Problemen, die mit der Änderung oder Modifizierung deiner Buchung zusammenhängen, zuerst an Openferry zu wenden. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie den schnellsten Support erhalten. Insbesondere wenn Sie Ihr Ticket stornieren, wenn Sie mit der Fährgesellschaft kommunizieren oder Ihr Ticket bei einer lokalen Agentur stornieren, riskieren Sie, Ihre Rückerstattungszeiten um einige Monate zu verlängern.
Bei Problemen wie dem Verlust eines Fundstücks empfehlen wir Ihnen, sich direkt an die Fährgesellschaft zu wenden. Wir stellen alle Kontaktdaten des Fährunternehmens auf unserer Plattform zur Verfügung. Weitere Informationen findest du in diesem Leitfaden.
Kann ich mit jemandem bei Openferry sprechen?
Ja! Wir sprechen immer gerne mit unseren Kunden und bieten die bestmögliche Unterstützung.
Wenn Sie sich auf Ihrem Desktop befinden, können Sie direkt in unserem Hilfe-Center eine Supportanfrage stellen. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie über Ihr Konto auf unseren Kundensupport zugreifen und die Fahrt auswählen, über die Sie mit uns sprechen möchten, oder eine allgemeine Anfrage stellen.
Wenn Sie sich auf Ihrem Handy befinden, können Sie über die Support-Seite im App-Menü eine Support-Anfrage stellen. Sobald Sie einen Chat gestartet haben, erhalten Sie, wenn Sie Benachrichtigungen zugelassen haben, eine Benachrichtigung über jede neue Nachricht von unseren Agenten.
Alle Ihre Support-Chats werden gespeichert, damit Sie jederzeit zurückgehen und überprüfen können, was zwischen Ihnen und Openferry kommuniziert wurde.
Leider akzeptieren wir keine Telefongespräche, da wir glauben, dass sie nicht der effizienteste Weg sind, um mit unseren Kunden umzugehen. Anstatt in der Warteschleife zu warten, stellen Sie einfach Ihre Anfrage und ein Support-Mitarbeiter wird Ihnen während unseres Büros eine Nachricht senden. Wenn wir der Meinung sind, dass wir uns dringend mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, können wir Ihre Telefonnummer verwenden, um mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Ja! Wir sprechen immer gerne mit unseren Kunden und bieten die bestmögliche Unterstützung.
Wenn Sie sich auf Ihrem Desktop befinden, können Sie direkt in unserem Hilfe-Center eine Supportanfrage stellen. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie über Ihr Konto auf unseren Kundensupport zugreifen und die Fahrt auswählen, über die Sie mit uns sprechen möchten, oder eine allgemeine Anfrage stellen.
Wenn Sie sich auf Ihrem Handy befinden, können Sie über die Support-Seite im App-Menü eine Support-Anfrage stellen. Sobald Sie einen Chat gestartet haben, erhalten Sie, wenn Sie Benachrichtigungen zugelassen haben, eine Benachrichtigung über jede neue Nachricht von unseren Agenten.
Alle Ihre Support-Chats werden gespeichert, damit Sie jederzeit zurückgehen und überprüfen können, was zwischen Ihnen und Openferry kommuniziert wurde.
Leider akzeptieren wir keine Telefongespräche, da wir glauben, dass sie nicht der effizienteste Weg sind, um mit unseren Kunden umzugehen. Anstatt in der Warteschleife zu warten, stellen Sie einfach Ihre Anfrage und ein Support-Mitarbeiter wird Ihnen während unseres Büros eine Nachricht senden. Wenn wir der Meinung sind, dass wir uns dringend mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, können wir Ihre Telefonnummer verwenden, um mit Ihnen in Kontakt zu treten.