Schlechtwetter, Verspätungen, Absagen & unerwartete Ereignisse,
Manchmal laufen die Dinge nicht immer wie geplant.
Nachfolgend finden Sie Ratschläge, was Sie während eines unerwarteten Ereignisses erwarten können, um sicherzustellen, dass Sie immer informiert und informiert sind.
Was passiert, wenn meine Reise storniert wird?
Wenn deine Fahrt von der Fährgesellschaft storniert wurde, hast du höchstwahrscheinlich eine Textnachricht, eine E-Mail von der Fährgesellschaft oder eine E-Mail/Benachrichtigung von der Openferry-App erhalten.
Wenn eine Reise von der Fährgesellschaft storniert wird, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, Ihre Reise kostenlos entweder für eine andere Reise, die von derselben Gesellschaft durchgeführt wird, oder manchmal für eine andere Reise, die von einer anderen Gesellschaft durchgeführt wird, zu planen. Wenn die verschobene Reise weit von der Abfahrtszeit Ihrer ursprünglichen Reise entfernt ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. In diesem Fall wurde bereits eine Supportanfrage für Sie erstellt, um zu bestätigen, welche Option für Sie am besten geeignet ist. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, können Sie entweder eine Bankrückerstattung von uns erhalten (es gelten standardmäßig 5-7 Werktage, um die Rückerstattung zu erhalten) oder einen Openferry-Gutschein, den Sie sofort bei einem anderen Fährunternehmen oder einer Reise in unserem System verwenden können.
Wenn deine Fahrt von der Fährgesellschaft storniert wurde, hast du höchstwahrscheinlich eine Textnachricht, eine E-Mail von der Fährgesellschaft oder eine E-Mail/Benachrichtigung von der Openferry-App erhalten.
Wenn eine Reise von der Fährgesellschaft storniert wird, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, Ihre Reise kostenlos entweder für eine andere Reise, die von derselben Gesellschaft durchgeführt wird, oder manchmal für eine andere Reise, die von einer anderen Gesellschaft durchgeführt wird, zu planen. Wenn die verschobene Reise weit von der Abfahrtszeit Ihrer ursprünglichen Reise entfernt ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. In diesem Fall wurde bereits eine Supportanfrage für Sie erstellt, um zu bestätigen, welche Option für Sie am besten geeignet ist. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, können Sie entweder eine Bankrückerstattung von uns erhalten (es gelten standardmäßig 5-7 Werktage, um die Rückerstattung zu erhalten) oder einen Openferry-Gutschein, den Sie sofort bei einem anderen Fährunternehmen oder einer Reise in unserem System verwenden können.
Was kann ich im Falle eines Fährstreiks tun?
Fährangriffe sind selten, aber sie passieren.
Sie sind geplant, was bedeutet, dass wir sie kennen, bevor sie stattfinden, und in der Lage sind, Sie im Voraus zu informieren. Sie werden auf Ihrer Seite „Meine Reisen“ sowie in den Suchergebnissen benachrichtigt, wenn Sie während eines möglichen Fährstreiks buchen möchten.
Wenn Sie bereits eine Reise gebucht haben und über einen möglichen Streik informiert werden, empfehlen wir Ihnen, zu warten, bis der Streik von der Fährgesellschaft vollständig bestätigt wurde. Im Falle eines bestätigten Streiks haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Tickets. Wenn Ihr Unternehmen keine elektronischen Tickets akzeptiert und Sie Ihre physischen Tickets noch nicht abgeholt haben, empfehlen wir Ihnen, nicht zu versuchen, sie abzuholen, da dies den Prozess der Stornierung und Rückerstattung verzögern wird.
In den meisten Fällen kannst du deine Reise direkt auf deiner Seite „Meine Reisen“ automatisch stornieren. Wenn nicht, wird sich ein Support-Mitarbeiter bei dir melden und dir bei deiner Rückerstattung helfen.
Fährangriffe sind selten, aber sie passieren.
Sie sind geplant, was bedeutet, dass wir sie kennen, bevor sie stattfinden, und in der Lage sind, Sie im Voraus zu informieren. Sie werden auf Ihrer Seite „Meine Reisen“ sowie in den Suchergebnissen benachrichtigt, wenn Sie während eines möglichen Fährstreiks buchen möchten.
Wenn Sie bereits eine Reise gebucht haben und über einen möglichen Streik informiert werden, empfehlen wir Ihnen, zu warten, bis der Streik von der Fährgesellschaft vollständig bestätigt wurde. Im Falle eines bestätigten Streiks haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Tickets. Wenn Ihr Unternehmen keine elektronischen Tickets akzeptiert und Sie Ihre physischen Tickets noch nicht abgeholt haben, empfehlen wir Ihnen, nicht zu versuchen, sie abzuholen, da dies den Prozess der Stornierung und Rückerstattung verzögern wird.
In den meisten Fällen kannst du deine Reise direkt auf deiner Seite „Meine Reisen“ automatisch stornieren. Wenn nicht, wird sich ein Support-Mitarbeiter bei dir melden und dir bei deiner Rückerstattung helfen.
Meine Fähre wird wegen schlechten Wetters abgesagt, was kann ich tun?
Bei schlechtem Wetter kann Ihre Fähre storniert werden. Manchmal wird diese Entscheidung von der Fährgesellschaft und manchmal von der Küstenwache getroffen. Wenn das Wetter nicht sehr schlecht ist, fahren große Fähren, während kleinere ihre Reise möglicherweise nicht ausfüllen. Wenn die Entscheidung von der Küstenwache getroffen wird, geschieht dies in der Regel bei extremem Wetter und die meisten Fahrten finden nicht statt.
Falls deine Reise storniert wird, bietet das Unternehmen an, dein Ticket auf ein anderes Datum zu ändern oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten. In diesem Fall wurde bereits eine Supportanfrage für Sie erstellt, um zu bestätigen, welche Option für Sie am besten geeignet ist. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, können Sie entweder eine Bankrückerstattung von uns erhalten (es gelten standardmäßig 5-7 Werktage, um die Rückerstattung zu erhalten) oder einen Openferry-Gutschein, den Sie sofort bei einem anderen Fährunternehmen oder einer Reise in unserem System verwenden können.
Bei schlechtem Wetter kann Ihre Fähre storniert werden. Manchmal wird diese Entscheidung von der Fährgesellschaft und manchmal von der Küstenwache getroffen. Wenn das Wetter nicht sehr schlecht ist, fahren große Fähren, während kleinere ihre Reise möglicherweise nicht ausfüllen. Wenn die Entscheidung von der Küstenwache getroffen wird, geschieht dies in der Regel bei extremem Wetter und die meisten Fahrten finden nicht statt.
Falls deine Reise storniert wird, bietet das Unternehmen an, dein Ticket auf ein anderes Datum zu ändern oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten. In diesem Fall wurde bereits eine Supportanfrage für Sie erstellt, um zu bestätigen, welche Option für Sie am besten geeignet ist. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, können Sie entweder eine Bankrückerstattung von uns erhalten (es gelten standardmäßig 5-7 Werktage, um die Rückerstattung zu erhalten) oder einen Openferry-Gutschein, den Sie sofort bei einem anderen Fährunternehmen oder einer Reise in unserem System verwenden können.