Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, können Sie überprüfen, auf welche Rückerstattung Sie Anspruch haben. Rückerstattungen hängen von der Zeit ab, die du für die Stornierung deines Tickets im Vergleich zu deiner Fahrt anforderst.
So stornierst du mein Ticket
Pläne ändern sich. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Ticket über unser automatisches Stornierungssystem zu stornieren.
Wählen Sie die Tickets aus, die Sie stornieren möchten. Klicken Sie auf Weiter, um die Art der Anfrage auszuwählen.
Wähle die Optionen „Meine Tickets stornieren“ und „Weiter“, um die geschätzte Rückerstattung zu sehen, auf die du Anspruch hast.
Ihre berechtigte Rückerstattung wird nach Tickets aufgeschlüsselt und es wird eine Servicegebühr auf den gesamten Rückerstattungsbetrag erhoben. Dies ist nur eine SCHÄTZUNG dessen, wie hoch die Rückerstattung sein kann, und wird bestätigt, sobald die Stornierung abgeschlossen ist.
Wir geben einen Zeitpunkt an, zu dem die Police und die erwartete Rückerstattung gültig sind. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass Sie die Rückerstattung erhalten, auf die Sie Anspruch haben.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie stornieren möchten, können Sie den Vorgang beenden und es später erneut versuchen.
Wenn deine Stornierung automatisch bearbeitet werden kann und erfolgreich ist, wird als nächstes die Bestätigungsseite angezeigt. Du erhältst außerdem eine E-Mail mit der Bestätigung und dem Beleg für die von dir gewählte Rückerstattungsart.
Wenn Ihre Stornierung manuell bearbeitet werden muss, wird eine Supportanfrage mit den von Ihnen eingegebenen Daten erstellt, und der Supportmitarbeiter wird Ihre Anfrage während der Geschäftszeiten bearbeiten.
