Συχνές ερωτήσεις!

Κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία έχει τη δική της πολιτική σχετικά με τις αλλαγές και τις ακυρώσεις και μπορούν να αλλάξουν καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους με βάση την εποχή (περίοδος μεγάλης κίνησης έναντι περιόδου μικρής κίνησης). Στις περισσότερες περιπτώσεις περιόδου μικρής κίνησης, μπορείτε να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων έως και 14 ημέρες πριν από την ώρα αναχώρησης, επιστροφή χρημάτων 50% έως και 7 ημέρες πριν από την ώρα αναχώρησης και μπορείτε πάντα να αλλάξετε το εισιτήριό σας για άλλη ημερομηνία λίγες ώρες πριν από τις ώρες αναχώρησης.
Μπορείτε να βρείτε όλες αυτές τις πληροφορίες στη σελίδα "Τα ταξίδια μου" και να ελέγξετε την αναμενόμενη επιστροφή χρημάτων που δικαιούστε με βάση τον τύπο του εισιτηρίου, την εποχή και την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Στις περισσότερες περιπτώσεις, και ανάλογα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία, θα μπορείτε να ακυρώσετε αυτόματα το εισιτήριό σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένας εκπρόσωπος υποστήριξης της Openferry θα αναλάβει την ακύρωσή σας με πολύ λίγα και εύκολα βήματα.
Αφού επιλέξετε τη μέθοδο επιστροφής χρημάτων, η οποία είναι είτε τραπεζική επιστροφή χρημάτων είτε κουπόνι Openferry, θα επεξεργαστούμε την ακύρωσή σας και θα λάβετε αυτόματα την επιστροφή χρημάτων που δικαιούστε.

Ανάλογα με την ώρα που ζητήσετε να ακυρώσετε το εισιτήριό σας, δικαιούστε διαφορετικές πολιτικές ακύρωσης με βάση την ακτοπλοϊκή εταιρεία, το εισιτήριο και την περίοδο. Μπορείτε να βρείτε όλες αυτές τις πληροφορίες στη σελίδα "Τα ταξίδια μου" και να ελέγξετε την αναμενόμενη επιστροφή χρημάτων που δικαιούστε με βάση τον τύπο του εισιτηρίου, την εποχή και την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Στις περισσότερες περιπτώσεις, και ανάλογα με την ακτοπλοϊκή εταιρεία, θα μπορείτε να ακυρώσετε αυτόματα το εισιτήριό σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ένας εκπρόσωπος υποστήριξης της Openferry θα αναλάβει την ακύρωσή σας με πολύ λίγα και εύκολα βήματα.
Αφού επιλέξετε τη μέθοδο επιστροφής χρημάτων, η οποία είναι είτε τραπεζική επιστροφή χρημάτων είτε κουπόνι Openferry, θα επεξεργαστούμε την ακύρωσή σας και θα λάβετε αυτόματα την επιστροφή χρημάτων που δικαιούστε.

Εάν το ταξίδι σας ακυρώθηκε από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, πιθανότατα θα έχετε λάβει μήνυμα ή email από την ακτοπλοϊκή εταιρεία ή ένα email/ειδοποίηση από την εφαρμογή Openferry.
Όταν ένα ταξίδι ακυρώνεται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προγραμματίσει το ταξίδι σας χωρίς κόστος είτε σε διαφορετικό ταξίδι που πραγματοποιείται από την ίδια εταιρεία, είτε μερικές φορές σε διαφορετικό ταξίδι που πραγματοποιείται από διαφορετική εταιρεία. Εάν το επαναπρογραμματισμένο ταξίδι απέχει πολύ από την ώρα αναχώρησης του αρχικού ταξιδιού σας, ενδέχεται να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχει ήδη δημιουργηθεί ένα αίτημα υποστήριξης για να επιβεβαιώσετε ποια επιλογή σας ταιριάζει καλύτερα. Εάν θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, θα μπορείτε είτε να λάβετε τραπεζική επιστροφή χρημάτων από εμάς (τυπικά 5-7 εργάσιμες) είτε ένα κουπόνι Openferry που θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως με οποιαδήποτε άλλη ακτοπλοϊκή εταιρεία ή ταξίδι στο σύστημά μας.

Με τις ακτοπλοϊκές εταιρείες που δέχονται ηλεκτρονικά εισιτήρια, ορισμένες απαιτούν να κάνετε check-in πριν από το ταξίδι σας για να λάβετε το ηλεκτρονικό σας εισιτήριο μέσω email. Φροντίστε να κάνετε check-in πριν από τη διαδικτυακή προγραμματισμένη ώρα άφιξης (συνήθως 2 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησής σας).

Το Openferry θα σας στείλει μια υπενθύμιση διαδρομής για να σας υπενθυμίσει και αν έχετε κατεβάσει την εφαρμογή, θα λάβετε επίσης μια ειδοποίηση! Μόλις ολοκληρώσετε την κράτησή σας, η σελίδα "Τα ταξίδια μου" θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία άφιξης, εάν απαιτείται, και θα μπορείτε να λάβετε όλα τα εισιτήριά σας.

Οι εταιρείες που δέχονται επί του παρόντος ηλεκτρονικά εισιτήρια και απαιτούν check-in είναι:

Anem Ferries Lafasi NLG SAOS Ferries Aegean Sea Lines Fly Cycladic San Lorenzo Ferries Blue Star Ferries Hellenic Seaways SeaJets Aegean Flying Dolphins Superfast Ferries Dodekanisos Seaways Golden Star Ferries Ionion P. Lines 2wayferries Saronic Ferries Nova Ferries Triton Ferries Triton Ferries Fast Ferries Goutos Lines Karystia Minoan Lines Small Cyclades Lines ANES ZANTE Ferries Grimaldi Lines Moby Lines Tirrenia Toremar Trasmapi/Balearia Trasmapi Grandi Navi Veloci Naviera Armas Trasmediterranea Kerkyra Lines Sea Dreams ANEKalymnou Finikas Lines Alpha lines Magic Sea Ferries Kerkyra Seaways Panelenic Lines Fly Cycladic Test

Η παραπάνω λίστα ενημερώνεται περιοδικά, αλλά για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες, απλώς αναζητήστε το εικονίδιο με τον κωδικό QR στα αποτελέσματα αναζήτησης για να βεβαιωθείτε ότι η ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε δέχεται ηλεκτρονικά εισιτήρια ή όχι.

Όταν η ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε απαιτεί τυπωμένο εισιτήριο και το έχετε χάσει, δυστυχώς δεν θα μπορείτε να ταξιδέψετε μόνο με τον αριθμό της κράτησής σας.

Τα επόμενα βήματά σας θα ήταν να κάνετε πρώτα νέα κράτηση για ένα νέο εισιτήριο και, στη συνέχεια, να επικοινωνήσετε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία και να δηλώσετε την απώλεια. Εάν το χαμένο εισιτήριο δεν χρησιμοποιηθεί τους επόμενους μήνες, θα αντικαταστήσει το εισιτήριό σας. Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες θεωρούν το τυπωμένο εισιτήριο ως το επίσημο και μοναδικό αντίγραφο απόδειξης ταξιδιού.

Ορισμένες ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν δέχονται ηλεκτρονικά εισιτήρια και απαιτούν την παραλαβή έντυπου εισιτηρίου από το συνεργαζόμενο ταξιδιωτικό γραφείο του λιμένα προέλευσης. Μπορείτε να βρείτε την τοποθεσία του πρακτορείου στη σελίδα "Τα ταξίδια μου".
Οι εταιρείες που επί του παρόντος δεν δέχονται ηλεκτρονικά εισιτήρια είναι:

Fred. Olsen Express Liberty Lines Meander Travel Levante Ferries ANEK Lines 2wayferries Alko Ferries Sebeco Lines Kefalonian Lines Yesil Marmaris Lines Makri Travel Sunrise Lines Ventouris Ferries Balearia A-Ships Sky Marine Boatmen Union of Santorini DFDS Seaways P&O Irish Ferries

Η παραπάνω λίστα ενημερώνεται περιοδικά, αλλά για να βεβαιωθείτε ότι έχετε τις πιο ενημερωμένες πληροφορίες, απλώς αναζητήστε το εικονίδιο με τον κωδικό QR στα αποτελέσματα αναζήτησης για να βεβαιωθείτε ότι η ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε δέχεται ηλεκτρονικά εισιτήρια ή όχι.

Τα voucher Openferry δημιουργούνται επί τόπου και μπορούν να χρησιμοποιηθούν αμέσως. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα κουπόνι Openferry με οποιαδήποτε ακτοπλοϊκή εταιρεία στην πλατφόρμα μας και μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε πολλές φορές μέχρι να εξαντληθεί η πλήρης αξία του κουπονιού. Οι τραπεζικές επιστροφές χρημάτων, από την άλλη πλευρά, συνήθως μπορεί να χρειαστούν έως και 7 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στο αντίγραφο κινήσεων του τραπεζικού λογαριασμού σας, ανάλογα με την τράπεζά σας.
Ισχύει κόστος εξυπηρέτησης για την επιστροφή χρημάτων που δικαιούστε από την ακύρωσή σας μετά την εφαρμογή της πολιτικής ακύρωσης των πλοίων. Το κώστος υπηρεσιών διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο επιστροφής χρημάτων που επιλέγετε. Η τραπεζικές επιστροφές έχουν κώστος 6,00 € (ή ισοδύναμη αξία στο νόμισμα της κράτησής σας) ή 6% της αρχικής αξίας της κράτησης. Ένα voucher επιβαρύνεται με κώστος 3,00 € (ή ισοδύναμη αξία στο νόμισμα της κράτησής σας) ανεξάρτητα από την αξία της κράτησης. Αυτή η χρέωση καλύπτει το λειτουργικό κόστος για την ακύρωση της κράτησής σας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία και για την τραπεζική επιστροφή χρημάτων εφαρμόζεται υψηλότερη χρέωση, καθώς η τράπεζα επιβαρύνεται με χρέωση συναλλαγής για την επιστροφή του ποσού.

Ναι! Αν έχετε κάρτα επιβράβευσης ακτοπλοϊκής εταιρείας, μπορείτε να την προσθέσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης. Για πληροφορίες σχετικά με το ποιες ακτοπλοϊκές εταιρείες προσφέρουν πρόγραμμα επιβράβευσης, ανατρέξτε στη σελίδα των ακτοπλοϊκών εταιρειών.

Με το Openferry, τα στοιχεία της κάρτας επιβράβευσης σας μπορούν να αποθηκευτούν στον λογαριασμό σας, ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφετε κάθε φορά!

Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εισαγωγής των στοιχείων της κάρτας επιβράβευσης, δείτε αυτόν τον οδηγό!

Ένα κουπόνι Openferry δεν είναι σαν κανένα άλλο κουπόνι που έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν! Μπορείτε να λάβετε ένα κουπόνι Openferry σε πολλές περιπτώσεις, όπως όταν ακυρώνετε μια κράτηση ή μια προωθητική ενέργεια.

Αν έχετε λάβει ένα κουπόνι ακυρώνοντας μια κράτηση ή αγοράζοντας ένα ταξιδιωτικό πακέτο, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά το κουπόνι σας πολλές φορές σε οποιαδήποτε εταιρεία στην πλατφόρμα μας μέχρι να χρησιμοποιηθεί ολόκληρη η αξία του. Μπορείτε ακόμη και να το χρησιμοποιήσετε σε συνδυασμό με μια κάρτα πληρωμής, αν η αξία της κράτησής σας είναι μεγαλύτερη από την αξία του κουπόνι σας. Όπως όλα τα κουπόνια, έχουν ημερομηνία λήξης, γι 'αυτό φροντίστε να χρησιμοποιήσετε το κουπόνι πριν λήξει και μην ανησυχείτε, θα σας το υπενθυμίσουμε πριν λήξει!

Για να χρησιμοποιήσετε ένα κουπόνι, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για λεπτομερείς οδηγίες σε υπολογιστές και κινητά!

Να θυμάστε ότι αν έχετε κάνει κράτηση για ένα ταξίδι χρησιμοποιώντας ένα κουπόνι και ζητήσετε να ακυρώσετε την κράτησή σας, θα μπορέσετε να λάβετε επιστροφή μόνο σε μορφή κουπονιού, εαν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Απολύτως! Είμαστε πολύ περήφανοι για τις δυνατότητες παρακολούθησης που προσφέρουμε και τις προσφέρουμε σε όλους τους πελάτες μας είτε έχουν αγοράσει εισιτήριο είτε όχι!

Εάν έχετε κατεβάσει την εφαρμογή μας για κινητά, θα ειδοποιηθείτε ακόμη και για την πραγματική εκτιμώμενη ώρα άφιξης στο λιμάνι παραλαβής και στον προορισμό σας.

Σε περίπτωση καθυστέρησης του πλοίου, σας συμβουλεύουμε πάντα να μεταβείτε στο λιμάνι την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, καθώς μερικές φορές τα πλοία θα επιταχύνουν για να αναπληρώσουν τον χαμένο χρόνο.

Ναι! Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες εκδίδουν εισιτήρια έγκαιρης κράτησης εκ των προτέρων, τα οποία προσφέρονται σε χαμηλότερες τιμές απ'ότι συνήθως.

Να θυμάστε, ωστόσο, ότι τα εισιτήρια έγκαιρης κράτησης, όπως η Super Economy και η Special Economy, τις περισσότερες φορές έχουν διαφορετικές πολιτικές ακύρωσης. Τις περισσότερες φορές, δεν επιστρέφονται και δεν τροποποιούνται. Με το Openferry κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενημερώσουμε τις πολιτικές εισιτηρίων, ώστε να μπορείτε να γνωρίζετε πότε ένα εισιτήριο που σκοπεύετε να αγοράσετε δεν επιστρέφεται.

Ρίξτε μια ματιά σε αυτόν τον οδηγό για να δείτε πώς μπορείτε να εντοπίσετε ένα εισιτήριο με μια προσαρμοσμένη πολιτική.

Εάν αναχωρείτε από ένα από τα μεγάλα λιμάνια όπως ο Πειραιάς, σας προτείνουμε να βρίσκεστε στο λιμάνι τουλάχιστον 45 λεπτά πριν από την αναχώρηση.

Εάν ταξιδεύετε επίσης με αυτοκίνητο, τότε θα πρέπει να βρίσκεστε στο λιμάνι τουλάχιστον μία ώρα πριν από την αναχώρηση.

Εάν πρέπει να παραλάβετε τα εισιτήριά σας, θα πρέπει να προσθέσετε άλλα 15 λεπτά για να βεβαιωθείτε ότι θα αποφύγετε τυχόν καθυστερήσεις που μπορεί να προκληθούν από μεγάλες ουρές, ειδικά κατά τη διάρκεια της υψηλής περιόδου. Για οδηγίες σχετικά με τα πλησιέστερα σημεία παραλαβής, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό.

Οι απεργίες στα πλοία είναι σπάνιες, αλλά συμβαίνουν.

Έχουν προγραμματιστεί, πράγμα που σημαίνει ότι τα γνωρίζουμε πριν από την πραγματοποίησή τους και είμαστε σε θέση να σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων. Θα ειδοποιηθείτε στη σελίδα "Τα ταξίδια μου", καθώς και στα αποτελέσματα αναζήτησης, εάν θέλετε να κάνετε κράτηση κατά τη διάρκεια μιας πιθανής περιόδου απεργίας των πλοίων.

Εάν έχετε ήδη κάνει κράτηση για ένα ταξίδι και έχετε ειδοποιηθεί για μια πιθανή απεργία, σας προτείνουμε να περιμένετε μέχρι η απεργία να επιβεβαιωθεί πλήρως από την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Σε περίπτωση επιβεβαιωμένης απεργίας, δικαιούστε επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας. Εάν η εταιρεία σας δεν δέχεται ηλεκτρονικά εισιτήρια και δεν έχετε ακόμη παραλάβει τα τυπωμένα σας εισιτήρια, σας συνιστούμε να μην επιχειρήσετε να τα παραλάβετε, καθώς αυτό θα καθυστερήσει τη διαδικασία ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι σας απευθείας από τη σελίδα "Τα ταξίδια μου". Εάν όχι, ένας εκπρόσωπος υποστήριξης θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας βοηθήσει με την επιστροφή των χρημάτων σας.

Σε περίπτωση κακοκαιρίας, το πλοίο σας ενδέχεται να ακυρωθεί. Άλλοτε αυτή η απόφαση λαμβάνεται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία και άλλοτε από την ακτοφυλακή. Όταν ο καιρός δεν είναι πολύ έντονος, τα μεγάλα πλοία θα ταξιδέψουν, ενώ τα μικρότερα μπορεί να μην ολοκληρώσουν το ταξίδι τους. Όταν η απόφαση λαμβάνεται από την ακτοφυλακή είναι συνήθως σε ακραίες καιρικές συνθήκες και τα περισσότερα ταξίδια δεν θα πραγματοποιηθούν.

Σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού σας, η εταιρεία θα προσφερθεί να αλλάξει το εισιτήριό σας σε διαφορετική ημερομηνία ή να προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχει ήδη δημιουργηθεί ένα αίτημα υποστήριξης για να επιβεβαιώσετε ποια επιλογή σας ταιριάζει καλύτερα. Εάν θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, θα μπορείτε είτε να λάβετε τραπεζική επιστροφή χρημάτων από εμάς (τυπικές 5-7 εργάσιμες ημέρες ισχύουν για να λάβετε την επιστροφή χρημάτων) είτε ένα κουπόνι Openferry που θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως με οποιαδήποτε άλλη ακτοπλοϊκή εταιρεία ή ταξίδι στο σύστημά μας.

Εάν το ταξίδι σας ακυρώθηκε από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, πιθανότατα θα έχετε λάβει μήνυμα ή email από την ακτοπλοϊκή εταιρεία ή ένα email/ειδοποίηση από την εφαρμογή Openferry.
Όταν ένα ταξίδι ακυρώνεται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προγραμματίσει το ταξίδι σας χωρίς κόστος είτε σε διαφορετικό ταξίδι που πραγματοποιείται από την ίδια εταιρεία, είτε μερικές φορές σε διαφορετικό ταξίδι που πραγματοποιείται από διαφορετική εταιρεία. Εάν το επαναπρογραμματισμένο ταξίδι απέχει πολύ από την ώρα αναχώρησης του αρχικού ταξιδιού σας, ενδέχεται να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχει ήδη δημιουργηθεί ένα αίτημα υποστήριξης για να επιβεβαιώσετε ποια επιλογή σας ταιριάζει καλύτερα. Εάν θέλετε να λάβετε επιστροφή χρημάτων, θα μπορείτε είτε να λάβετε τραπεζική επιστροφή χρημάτων από εμάς (τυπικά 5-7 εργάσιμες) είτε ένα κουπόνι Openferry που θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως με οποιαδήποτε άλλη ακτοπλοϊκή εταιρεία ή ταξίδι στο σύστημά μας.

Ναι! Είμαστε περήφανοι που αυτή τη στιγμή είμαστε ο μόνος ιστότοπος κρατήσεων πλοίων που δέχεται το Apple Pay και το Google Pay! Ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό σχετικά με τον τρόπο χρήσης του πορτοφολιού σας Apple Pay ή Google Pay για να ολοκληρώσετε την κράτησή σας στο Openferry.

Το Openferry υποστηρίζει επί του παρόντος 3 κύρια νομίσματα: το ευρώ, το δολάριο ΗΠΑ και τη βρετανική λίρα. Τα τρία νομίσματα ενδέχεται να μην είναι πάντα διαθέσιμα ανάλογα με τις διαδρομές που έχετε επιλέξει, αλλά θα μπορείτε να επιλέξετε από τα διαθέσιμα νομίσματα στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Δείτε αυτόν τον οδηγό για να δείτε πώς μπορείτε να αλλάξετε το νόμισμα στο οποίο πληρώνετε. Να θυμάστε ότι μόλις κάνετε μια κράτηση σε ένα νόμισμα, τυχόν επιστροφές χρημάτων, αγορές ή αλλαγές θα πραγματοποιηθούν στο νόμισμα στο οποίο κάνατε αρχικά την κράτηση.

Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες παρέχουν μια σειρά επιλογών θέσεων με διαφορετικές τιμές. Αυτές οι τιμές μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την εποχή, το ταξίδι και το πλοίο. Το Openferry παρέχει ενημερωμένες τιμές απευθείας από τους παρόχους μας, για να διασφαλίσουμε ότι θα έχετε τους καλύτερους δυνατούς συνδυασμούς τιμών.

Εάν αναρωτιέστε εάν η τιμή του εισιτηρίου που πληρώσατε για έναν συγκεκριμένο τύπο θέσης θα αλλάξει πιο κοντά στην ημερομηνία του ταξιδιού, τότε η τρέχουσα απάντηση είναι όχι (οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν έχουν ακόμη υιοθετήσει στρατηγικές τιμολόγησης αεροπορικών εταιρειών). Το μόνο πράγμα που μπορεί να συμβεί είναι ότι ο τύπος καθίσματος σας μπορεί να εξαντληθεί και στη συνέχεια ένας πιο ακριβός τύπος καθίσματος γίνεται η επόμενη δυνατή επιλογή.

Εάν γνωρίζετε ότι θα χάσετε το πλοίο σας εκ των προτέρων, σας προτείνουμε να μεταβείτε στη σελίδα των ταξιδιών σας και να ελέγξετε αν μπορείτε να ακυρώσετε το εισιτήριό σας ή να μετατρέψετε το εισιτήριό σας σε ανοιχτό, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αξία του εισιτηρίου σας για ένα διαφορετικό ταξίδι.

Εάν χάσετε το πλοίο σας και εξακολουθείτε να έχετε το εισιτήριό σας, δυστυχώς δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων μετά την ώρα αναχώρησης.

Όταν κάνετε μια κράτηση, ελέγξτε ξανά τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας, όπως εμφανίζονται σε όλα τα στάδια της διαδικασίας κράτησης.

Αν έχετε επιλέξει λάθος ημερομηνία, τις περισσότερες φορές μπορούμε να τροποποιήσουμε την κράτησή σας και να αλλάξουμε την ημερομηνία στη σωστή. Εάν πρέπει να πραγματοποιήσετε την αλλαγή το συντομότερο δυνατό, ακόμη και σε περιόδους που τα γραφεία υποστήριξής μας είναι κλειστά, σας προτείνουμε να ακυρώσετε το εισιτήριό σας με επιστροφή χρημάτων μέσω voucher και να κάνετε κράτηση για τις σωστές ημερομηνίες.

Σε ορισμένες περιπτώσεις όπου τα εισιτήρια που έχετε επιλέξει έχουν προσαρμοσμένες πολιτικές, δυστυχώς δεν μπορούμε να αλλάξουμε τις κρατήσεις σας, καθώς οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν επιτρέπουν αλλαγές στα εισιτήρια που δεν επιστρέφονται, όπως τα εισιτήρια Super Economy ή Special Economy. Για να βεβαιωθούμε ότι γνωρίζετε τις πολιτικές κάθε εισιτηρίου, κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διατηρήσουμε όλες τις πληροφορίες στην πλατφόρμα μας ενημερωμένες με τις ακτοπλοϊκές εταιρείες. Ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εντοπισμού με προσαρμοσμένες πολιτικές εισιτηρίων.

Εάν ταξιδεύετε στο εσωτερικό, πιθανότατα δεν θα αντιμετωπίσετε κανένα πρόβλημα με ένα απλό ορθογραφικό λάθος. Εάν έχετε επιλέξει μια έκπτωση που απαιτεί αποδεικτικό ταυτότητας και το όνομα είναι εντελώς λάθος (δηλ. περισσότεροι από 2 ή 3 χαρακτήρες είναι λανθασμένοι), τότε σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας.

Εάν ταξιδεύετε διεθνώς (μεταξύ χωρών), πιθανότατα δεν θα σας επιτραπεί να επιβιβαστείτε στο πλοίο, καθώς θα πρέπει να περάσετε από τον έλεγχο των συνόρων και όλα τα στοιχεία ταυτότητάς σας πρέπει να είναι ακριβώς όπως αναφέρονται στα έγγραφα ταυτότητάς σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα στοιχεία σας προσεκτικά και ελέγχετε πάντα τα στοιχεία σας πριν ολοκληρώσετε την κράτησή σας.

Το

απόρρητο και η ασφάλεια των δεδομένων είναι πολύ σημαντικά για εμάς.

Όλα τα δεδομένα σας στην πλατφόρμα Openferry αποθηκεύονται με πολύ αυστηρά πρότυπα ασφαλείας και όλα τα δεδομένα κρυπτογραφούνται με κρυπτογράφηση SHA-256.

Όταν κάνετε μια κράτηση, πρέπει να προωθήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομά σας, την ημερομηνία γέννησής σας κ.λπ., στα συστήματα κρατήσεων της ακτοπλοϊκής εταιρείας για να ολοκληρώσουμε την κράτησή σας. Αυτές οι πληροφορίες αποθηκεύονται επίσης στα συστήματα των ακτοπλοϊκών εταιρειών. Έχουμε συνάψει συμφωνίες απορρήτου δεδομένων με όλους τους παρόχους μας, προκειμένου να διασφαλίσουμε τον πιο διαφανή χειρισμό των δεδομένων σας.

Εάν αποθηκεύσετε τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας, τα δεδομένα σας θα τα χειρίζεται ο κορυφαίος πάροχος πληρωμών μας με τα πιο πρόσφατα πρότυπα ασφαλείας για να διασφαλιστεί ότι τα δεδομένα σας αποθηκεύονται μόνο στο πλαίσιο της συμμόρφωσης PCI ανά πάσα στιγμή.

Μπορείτε πάντα να ελέγξετε την πολιτική απορρήτου μας για μια πλήρη περιγραφή του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας.

Φυσικά! Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη το απόρρητο των δεδομένων. Εάν θέλετε να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα από τα συστήματά μας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας υποστήριξης και υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης για να το κάνετε.

Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να καταργήσουμε όλα τα αποθηκευμένα στοιχεία λογαριασμού από τα συστήματά μας, αλλά τυχόν κρατήσεις που έχουν γίνει θα πρέπει να διατηρηθούν για σκοπούς καταγραφής.

Μπορείτε πάντα να ελέγξετε την πολιτική απορρήτου μας για μια πλήρη περιγραφή του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας.

Το

απόρρητο και η ασφάλεια των δεδομένων είναι πολύ σημαντικά για εμάς.

Όταν κάνετε μια κράτηση, πρέπει να προωθήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως το όνομά σας, την ημερομηνία γέννησής σας κ.λπ., στα συστήματα κρατήσεων της ακτοπλοϊκής εταιρείας για να ολοκληρώσουμε την κράτησή σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται επίσης να ζητήσουμε τον αριθμό διαβατηρίου σας εάν ταξιδεύετε μεταξύ χωρών. Αυτές οι πληροφορίες αποθηκεύονται επίσης στα συστήματα των ακτοπλοϊκών εταιρειών. Έχουμε συνάψει συμφωνίες απορρήτου δεδομένων με όλους τους παρόχους μας, προκειμένου να διασφαλίσουμε τον πιο διαφανή χειρισμό των δεδομένων σας.

Ζητάμε επίσης το email και τον αριθμό τηλεφώνου σας, τα οποία θα χρησιμοποιηθούν για να σας στείλουμε τη σχετική επιβεβαίωση κράτησης ή μια υπενθύμιση για να ολοκληρώσετε την κράτησή σας. Απαιτείται επίσης ο αριθμός τηλεφώνου σας, ώστε να μπορείτε να ενημερώνεστε για οποιαδήποτε αλλαγή στο ταξίδι σας απευθείας από την ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Μπορείτε πάντα να ελέγξετε την πολιτική απορρήτου μας για μια πλήρη περιγραφή του τρόπου με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας.

Ναι! Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να μιλάμε με τους πελάτες μας και να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή υποστήριξη.

Εάν βρίσκεστε στον υπολογιστή σας, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης απευθείας από το Κέντρο Βοήθειας. Εάν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών μας και να επιλέξετε τη διαδρομή για την οποία θέλετε να μας μιλήσετε ή να υποβάλετε ένα γενικό αίτημα.

Εάν χρησιμοποιείτε το κινητό σας, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης από τη σελίδα «Υποστήριξη» στο μενού της εφαρμογής. Μόλις ξεκινήσετε μια συνομιλία, εάν έχετε επιτρέψει τις ειδοποιήσεις, θα ειδοποιηθείτε για οποιοδήποτε νέο μήνυμα από τους αντιπροσώπους μας.

Όλες οι συζητήσεις υποστήριξης αποθηκεύονται έτσι ώστε να μπορείτε πάντα να επιστρέψετε και να ελέγξετε τι επικοινωνήθηκε μεταξύ εσάς και του Openferry.

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε τηλεφωνικές κλήσεις, καθώς πιστεύουμε ότι δεν είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος αντιμετώπισης των πελατών μας. Αντί να περιμένετε σε αναμονή, απλώς υποβάλετε το αίτημά σας και ένας εκπρόσωπος υποστήριξης θα σας στείλει μήνυμα κατά τις εργάσημες ώρες. Εάν πιστεύουμε ότι πρέπει να επικοινωνήσουμε μαζί σας επειγόντως, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τον αριθμό επικοινωνίας που παρείχατε .

Για οποιαδήποτε αλλαγή, ακύρωση ή τροποποίηση, μεταβείτε στη σελίδα "Τα ταξίδια μου" για να διαχειριστείτε απευθείας το ταξίδι σας.

Τις περισσότερες φορές, ένα αίτημα ακύρωσης μπορεί να γίνει αυτόματα. Μερικές φορές, για μια τροποποίηση ή ακύρωση απαιτείται εκπρόσωπος υποστήριξης για να ολοκληρώσει το αίτημα εκ μέρους σας. Και στις δύο περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε αλλαγή στη σελίδα "Το ταξίδι μου" και η πλατφόρμα μας θα σας καθοδηγήσει στα βήματα και θα σας δώσει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.

Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης του εισιτηρίου σας, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό.

Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με το πώς να μετατρέψετε το εισιτήριό σας σε ανοιχτό, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό.

Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο τροποποίησης του εισιτηρίου σας, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Σας προτείνουμε πάντα να επικοινωνείτε πρώτα με το Openferry για οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με την αλλαγή ή την τροποποίηση της κράτησής σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την ταχύτερη υποστήριξη. Ειδικά όταν ακυρώνετε το εισιτήριό σας, εάν επικοινωνήσετε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία ή ακυρώσετε το εισιτήριό σας σε τοπικό πρακτορείο, κινδυνεύετε να παρατείνετε τους χρόνους επιστροφής χρημάτων κατά μερικούς μήνες.

Για θέματα όπως απώλεια αντικειμένου, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Παρέχουμε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας της ακτοπλοϊκής εταιρείας στην πλατφόρμα μας. Ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για περισσότερες λεπτομέρειες.