Υποστήριξη πελατών
Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Η υποστήριξή μας βασίζεται στην προσαρμοσμένη πλατφόρμα μας για να διασφαλίσουμε την ταχύτερη ανταπόκριση σε όλες τις ανάγκες σας. Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με το πότε και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Πώς μπορώ να αλλάξω ή να τροποποιήσω τα εισιτήριά μου;
Για οποιαδήποτε αλλαγή, ακύρωση ή τροποποίηση, μεταβείτε στη σελίδα "Τα ταξίδια μου" για να διαχειριστείτε απευθείας το ταξίδι σας.
Τις περισσότερες φορές, ένα αίτημα ακύρωσης μπορεί να γίνει αυτόματα. Μερικές φορές, για μια τροποποίηση ή ακύρωση απαιτείται εκπρόσωπος υποστήριξης για να ολοκληρώσει το αίτημα εκ μέρους σας. Και στις δύο περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε αλλαγή στη σελίδα "Το ταξίδι μου" και η πλατφόρμα μας θα σας καθοδηγήσει στα βήματα και θα σας δώσει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.
Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης του εισιτηρίου σας, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό.
Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με το πώς να μετατρέψετε το εισιτήριό σας σε ανοιχτό, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό.
Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο τροποποίησης του εισιτηρίου σας, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό.
Για οποιαδήποτε αλλαγή, ακύρωση ή τροποποίηση, μεταβείτε στη σελίδα "Τα ταξίδια μου" για να διαχειριστείτε απευθείας το ταξίδι σας.
Τις περισσότερες φορές, ένα αίτημα ακύρωσης μπορεί να γίνει αυτόματα. Μερικές φορές, για μια τροποποίηση ή ακύρωση απαιτείται εκπρόσωπος υποστήριξης για να ολοκληρώσει το αίτημα εκ μέρους σας. Και στις δύο περιπτώσεις, μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε αλλαγή στη σελίδα "Το ταξίδι μου" και η πλατφόρμα μας θα σας καθοδηγήσει στα βήματα και θα σας δώσει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε.
Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ακύρωσης του εισιτηρίου σας, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό.
Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με το πώς να μετατρέψετε το εισιτήριό σας σε ανοιχτό, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό.
Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο τροποποίησης του εισιτηρίου σας, ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό.
Πρέπει να επικοινωνήσω με την ακτοπλοϊκή εταιρεία;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία.
Σας προτείνουμε πάντα να επικοινωνείτε πρώτα με το Openferry για οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με την αλλαγή ή την τροποποίηση της κράτησής σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την ταχύτερη υποστήριξη. Ειδικά όταν ακυρώνετε το εισιτήριό σας, εάν επικοινωνήσετε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία ή ακυρώσετε το εισιτήριό σας σε τοπικό πρακτορείο, κινδυνεύετε να παρατείνετε τους χρόνους επιστροφής χρημάτων κατά μερικούς μήνες.
Για θέματα όπως απώλεια αντικειμένου, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Παρέχουμε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας της ακτοπλοϊκής εταιρείας στην πλατφόρμα μας. Ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για περισσότερες λεπτομέρειες.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία.
Σας προτείνουμε πάντα να επικοινωνείτε πρώτα με το Openferry για οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με την αλλαγή ή την τροποποίηση της κράτησής σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την ταχύτερη υποστήριξη. Ειδικά όταν ακυρώνετε το εισιτήριό σας, εάν επικοινωνήσετε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία ή ακυρώσετε το εισιτήριό σας σε τοπικό πρακτορείο, κινδυνεύετε να παρατείνετε τους χρόνους επιστροφής χρημάτων κατά μερικούς μήνες.
Για θέματα όπως απώλεια αντικειμένου, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία. Παρέχουμε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας της ακτοπλοϊκής εταιρείας στην πλατφόρμα μας. Ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για περισσότερες λεπτομέρειες.
Μπορώ να μιλήσω με κάποιον στο Openferry;
Ναι! Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να μιλάμε με τους πελάτες μας και να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή υποστήριξη.
Εάν βρίσκεστε στον υπολογιστή σας, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης απευθείας από το Κέντρο Βοήθειας. Εάν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών μας και να επιλέξετε τη διαδρομή για την οποία θέλετε να μας μιλήσετε ή να υποβάλετε ένα γενικό αίτημα.
Εάν χρησιμοποιείτε το κινητό σας, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης από τη σελίδα «Υποστήριξη» στο μενού της εφαρμογής. Μόλις ξεκινήσετε μια συνομιλία, εάν έχετε επιτρέψει τις ειδοποιήσεις, θα ειδοποιηθείτε για οποιοδήποτε νέο μήνυμα από τους αντιπροσώπους μας.
Όλες οι συζητήσεις υποστήριξης αποθηκεύονται έτσι ώστε να μπορείτε πάντα να επιστρέψετε και να ελέγξετε τι επικοινωνήθηκε μεταξύ εσάς και του Openferry.
Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε τηλεφωνικές κλήσεις, καθώς πιστεύουμε ότι δεν είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος αντιμετώπισης των πελατών μας. Αντί να περιμένετε σε αναμονή, απλώς υποβάλετε το αίτημά σας και ένας εκπρόσωπος υποστήριξης θα σας στείλει μήνυμα κατά τις εργάσημες ώρες. Εάν πιστεύουμε ότι πρέπει να επικοινωνήσουμε μαζί σας επειγόντως, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τον αριθμό επικοινωνίας που παρείχατε .
Ναι! Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να μιλάμε με τους πελάτες μας και να προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή υποστήριξη.
Εάν βρίσκεστε στον υπολογιστή σας, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης απευθείας από το Κέντρο Βοήθειας. Εάν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην υποστήριξη πελατών μας και να επιλέξετε τη διαδρομή για την οποία θέλετε να μας μιλήσετε ή να υποβάλετε ένα γενικό αίτημα.
Εάν χρησιμοποιείτε το κινητό σας, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης από τη σελίδα «Υποστήριξη» στο μενού της εφαρμογής. Μόλις ξεκινήσετε μια συνομιλία, εάν έχετε επιτρέψει τις ειδοποιήσεις, θα ειδοποιηθείτε για οποιοδήποτε νέο μήνυμα από τους αντιπροσώπους μας.
Όλες οι συζητήσεις υποστήριξης αποθηκεύονται έτσι ώστε να μπορείτε πάντα να επιστρέψετε και να ελέγξετε τι επικοινωνήθηκε μεταξύ εσάς και του Openferry.
Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε τηλεφωνικές κλήσεις, καθώς πιστεύουμε ότι δεν είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος αντιμετώπισης των πελατών μας. Αντί να περιμένετε σε αναμονή, απλώς υποβάλετε το αίτημά σας και ένας εκπρόσωπος υποστήριξης θα σας στείλει μήνυμα κατά τις εργάσημες ώρες. Εάν πιστεύουμε ότι πρέπει να επικοινωνήσουμε μαζί σας επειγόντως, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τον αριθμό επικοινωνίας που παρείχατε .