Συνήθη λάθη

Εάν η ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε απαιτεί να κάνετε check-in πριν από την αναχώρησή σας και έχετε κάνει check-in με λάθος email, δεν θα λάβετε τα ηλεκτρονικά σας εισιτήρια. Σας συμβουλεύουμε να εισαγάγετε τα στοιχεία σας προσεκτικά κατά την άφιξη.

Μπορείτε να προσπαθήσετε ξανά να κάνετε check-in με τη σωστή διεύθυνση email σας, αλλά αν αυτό δεν λειτουργήσει ή το πεδίο είναι απενεργοποιημένο, θα πρέπει να παραλάβετε τα εισιτήριά σας από την τοπική συνεργαζόμενη εταιρεία, για την οποία μπορείτε να βρείτε τις πληροφορίες στη σελίδα "Τα ταξίδια μου".

Όταν η ακτοπλοϊκή εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε απαιτεί τυπωμένο εισιτήριο και το έχετε χάσει, δυστυχώς δεν θα μπορείτε να ταξιδέψετε μόνο με τον αριθμό της κράτησής σας.

Τα επόμενα βήματά σας θα ήταν να κάνετε πρώτα νέα κράτηση για ένα νέο εισιτήριο και, στη συνέχεια, να επικοινωνήσετε με την ακτοπλοϊκή εταιρεία και να δηλώσετε την απώλεια. Εάν το χαμένο εισιτήριο δεν χρησιμοποιηθεί τους επόμενους μήνες, θα αντικαταστήσει το εισιτήριό σας. Οι ακτοπλοϊκές εταιρείες θεωρούν το τυπωμένο εισιτήριο ως το επίσημο και μοναδικό αντίγραφο απόδειξης ταξιδιού.

Δυστυχώς, μετά την ολοκλήρωση μιας κράτησης, δεν μπορούμε να προσθέσουμε εκπτωτικό κωδικό και να επιστρέψουμε τη διαφορά στην τιμή. Αν είστε εντός της πολιτικής ακύρωσης για πλήρη επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να ακυρώσετε το εισιτήριό σας και, στη συνέχεια, να κάνετε νέα κράτηση με τη σωστή έκπτωση που έχετε επιλέξει.

Η προσθήκη έκπτωσης είναι πολύ εύκολη, απλώς ακολουθήστε αυτά τα βήματα για υπολογιστές ή κινητά!

Εάν γνωρίζετε ότι θα χάσετε το πλοίο σας εκ των προτέρων, σας προτείνουμε να μεταβείτε στη σελίδα των ταξιδιών σας και να ελέγξετε αν μπορείτε να ακυρώσετε το εισιτήριό σας ή να μετατρέψετε το εισιτήριό σας σε ανοιχτό, ώστε να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αξία του εισιτηρίου σας για ένα διαφορετικό ταξίδι.

Εάν χάσετε το πλοίο σας και εξακολουθείτε να έχετε το εισιτήριό σας, δυστυχώς δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων μετά την ώρα αναχώρησης.

Όταν κάνετε μια κράτηση, ελέγξτε ξανά τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας, όπως εμφανίζονται σε όλα τα στάδια της διαδικασίας κράτησης.

Αν έχετε επιλέξει λάθος ημερομηνία, τις περισσότερες φορές μπορούμε να τροποποιήσουμε την κράτησή σας και να αλλάξουμε την ημερομηνία στη σωστή. Εάν πρέπει να πραγματοποιήσετε την αλλαγή το συντομότερο δυνατό, ακόμη και σε περιόδους που τα γραφεία υποστήριξής μας είναι κλειστά, σας προτείνουμε να ακυρώσετε το εισιτήριό σας με επιστροφή χρημάτων μέσω voucher και να κάνετε κράτηση για τις σωστές ημερομηνίες.

Σε ορισμένες περιπτώσεις όπου τα εισιτήρια που έχετε επιλέξει έχουν προσαρμοσμένες πολιτικές, δυστυχώς δεν μπορούμε να αλλάξουμε τις κρατήσεις σας, καθώς οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν επιτρέπουν αλλαγές στα εισιτήρια που δεν επιστρέφονται, όπως τα εισιτήρια Super Economy ή Special Economy. Για να βεβαιωθούμε ότι γνωρίζετε τις πολιτικές κάθε εισιτηρίου, κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διατηρήσουμε όλες τις πληροφορίες στην πλατφόρμα μας ενημερωμένες με τις ακτοπλοϊκές εταιρείες. Ανατρέξτε σε αυτόν τον οδηγό για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εντοπισμού με προσαρμοσμένες πολιτικές εισιτηρίων.

Εάν ταξιδεύετε στο εσωτερικό, πιθανότατα δεν θα αντιμετωπίσετε κανένα πρόβλημα με ένα απλό ορθογραφικό λάθος. Εάν έχετε επιλέξει μια έκπτωση που απαιτεί αποδεικτικό ταυτότητας και το όνομα είναι εντελώς λάθος (δηλ. περισσότεροι από 2 ή 3 χαρακτήρες είναι λανθασμένοι), τότε σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας.

Εάν ταξιδεύετε διεθνώς (μεταξύ χωρών), πιθανότατα δεν θα σας επιτραπεί να επιβιβαστείτε στο πλοίο, καθώς θα πρέπει να περάσετε από τον έλεγχο των συνόρων και όλα τα στοιχεία ταυτότητάς σας πρέπει να είναι ακριβώς όπως αναφέρονται στα έγγραφα ταυτότητάς σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα στοιχεία σας προσεκτικά και ελέγχετε πάντα τα στοιχεία σας πριν ολοκληρώσετε την κράτησή σας.

Αν ταξιδεύετε στο εσωτερικό, πιθανότατα δεν θα αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με λανθασμένο αριθμό πινακίδας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι ο τύπος εισιτηρίου οχήματος που επιλέξατε είναι πράγματι ο τύπος οχήματος με τον οποίο ταξιδεύετε για να μην αντιμετωπίσετε προβλήματα.

Αν ταξιδεύετε διεθνώς (μεταξύ χωρών), πιθανότατα δεν θα σας επιτραπεί να επιβιβαστείτε στο πλοίο, καθώς θα πρέπει να περάσετε από τον έλεγχο των συνόρων και ο αριθμός πινακίδας του οχήματός σας πρέπει να ταιριάζει με αυτόν της κράτησής σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τα στοιχεία σας προσεκτικά και ελέγχετε πάντα τα στοιχεία σας πριν ολοκληρώσετε την κράτησή σας.

Σας προτείνουμε να κάνετε μια νέα κράτηση με το άτομο που χάσατε από την αρχική σας κράτηση.

Λάβετε υπόψη ότι αν έχετε επιλέξει αριθμημένες θέσεις, το άτομο στη νέα κράτηση δεν θα καθίσει μαζί σας, καθώς οι αριθμημένες θέσεις εκδίδονται κατά την κράτηση. Αν θέλετε να καθίσετε όλοι μαζί, σας προτείνουμε να ακυρώσετε την αρχική σας κράτηση και, στη συνέχεια, να κάνετε μια νέα με τους επιβάτες μαζί.

Δυστυχώς, η ακύρωση ενός εισιτηρίου είναι μια μη αναστρέψιμη ενέργεια. Αυτό σημαίνει ότι μόλις ακυρώσετε το εισιτήριό σας και εκδοθεί ο τρόπος επιστροφής χρημάτων, δεν θα μπορείτε να αναιρέσετε την ακύρωση.

Σε αυτήν την περίπτωση, προτείνουμε να δημιουργήσετε μια νέα κράτηση και αν έχετε ήδη λογαριασμό στο Openferry, τα στοιχεία των επιβατών σας θα αποθηκευτούν ήδη, ώστε να μην χρειαστεί να τα καταχωρήσετε ξανά!