Paiement, prix, frais et devises

Certaines compagnies proposent différentes catégories de billets et des prix différents en fonction de l'âge du passager.

La plupart des sites Web exigent que vous choisissiez le type approprié afin de bénéficier de la réduction, mais avec Openferry, vous choisissez d'abord l'âge du passager et le prix correct est calculé automatiquement pour vous.

Dans certains cas, les compagnies de ferry offrent des réductions aux étudiants tout au long de l'année. La plupart du temps, les réductions pour étudiants s'appliquent uniquement aux étudiants des universités locales.

Si vous avez choisi un rabais étudiant, assurez-vous d'apporter votre carte d'étudiant avec vous car il vous sera demandé de la montrer lors de l'embarquement. Si vous ne le fournissez pas, la compagnie de ferry peut vous facturer un billet plein tarif. 

Oui ! Les compagnies de ferry libèrent des billets de réservation anticipée à l'avance qui sont proposés à des tarifs inférieurs à la normale.

N'oubliez pas que les billets réservés à l'avance comme les billets Super Economy et Special Economy ont la plupart du temps des conditions d'annulation différentes. La plupart du temps, ils sont non remboursables et non modifiables. Avec Openferry, nous faisons de notre mieux pour mettre à jour les politiques relatives aux billets afin que vous puissiez savoir quand un billet que vous envisagez d'acheter n'est pas remboursable.

Jetez un coup d'œil à ce guide pour voir comment vous pouvez repérer un billet avec une politique personnalisée.

Les compagnies de ferry proposent une gamme de sélections de sièges au prix de différents tarifs. Ces prix peuvent varier en fonction de la saison, du voyage et du ferry. Openferry fournit des prix à jour directement auprès de nos fournisseurs, pour vous assurer d'obtenir les meilleures combinaisons de prix possibles.

Si vous vous demandez si le prix du billet que vous avez payé pour un type de siège spécifique changera plus près de la date du voyage, la réponse actuelle est non (les compagnies de ferry n'ont pas encore adopté de stratégies de tarification des compagnies aériennes). La seule chose qui peut arriver est que votre type de siège peut être épuisé, puis un type de siège plus cher devient la prochaine option possible.

Très souvent, les compagnies de ferry offrent un prix réduit lors de la réservation d'un billet aller-retour dans la même réservation. Afin de bénéficier de cette réduction, assurez-vous de réserver un voyage aller-retour avec la même réservation, sinon la réduction ne peut pas être appliquée !

Si votre paiement a échoué, c'est probablement pour l'une des raisons suivantes :

1. Fonds insuffisants
2. Erreur CVC
3. Erreur d'authentification (erreur de sécurité 3D)
4. Erreur de détails d'expiration

Dans tous les cas, vous pouvez revenir en arrière et mettre à jour vos informations et réessayer votre réservation.

Rarement, vous pouvez rencontrer une erreur de paiement inconnue. Dans ce cas, vous pourrez créer une demande d'assistance et parler à un représentant pour mieux comprendre pourquoi votre paiement n'a pas été effectué.

Pendant le processus de réservation, nous conservons la valeur de la réservation avant de tenter la réservation. Il s'agit d'une retenue temporaire, et une fois que la réservation est traitée avec succès, nous saisissons le montant.

Si vous rencontrez une erreur de réservation, le montant retenu est automatiquement annulé/remboursé. Dans la plupart des cas, vous verrez immédiatement le montant sur votre compte. Selon la banque que vous utilisez, les fonds peuvent prendre un peu plus de temps à réapparaître. Si vous ne voyez pas les fonds restitués dans plus de 24 heures, veuillez nous contacter et nous vous fournirons un code que vous pourrez partager avec votre banque pour débloquer les fonds.

Oui ! Nous sommes fiers de dire que nous sommes actuellement le seul site de réservation de ferry qui accepte à la fois Apple Pay et Google Pay ! Consultez ce guide pour savoir comment utiliser votre portefeuille Apple Pay ou Google Pay pour effectuer votre réservation Openferry.

Bien sûr ! Mais gardez à l'esprit que les cartes AMEX et internationales sont beaucoup plus coûteuses à traiter que les méthodes VISA et MasterCard plus courantes. Pour cette raison, si vous souhaitez payer avec une carte AMEX ou internationale, des frais OPC seront ajoutés à votre réservation, qui se situeront entre 1,0 et 2,0 %. Lorsque vous ajoutez votre carte dans le récapitulatif de paiement, vous pourrez voir exactement le montant qui vous est facturé pour l'OPC.

Openferry accepte également Apple Pay et Google Pay pour les paiements.

Nous acceptons actuellement les marques de cartes suivantes :

• VISA
• MasterCard
• AmericanExpress
• DinersClub
• Découvrir

Openferry fonctionne également avec Apple Pay et Google Pay pour accepter les détails de votre carte de la manière la plus rapide possible !

Oui, vous pouvez enregistrer votre carte sur votre compte ou votre appareil mobile !

Si vous réservez sur un ordinateur de bureau, vous devrez avoir un compte avant de réserver afin de pouvoir cocher l'option « Enregistrer la carte » lors de la saisie des informations de votre carte.

Si vous réservez sur un mobile, vous n'avez pas besoin de créer un compte car un appareil mobile est considéré comme personnel et vous pouvez demander l'option « Enregistrer la carte » avant de créer un compte.

Les détails de votre carte sont très sécurisés, car nous utilisons un fournisseur de paiement de premier plan avec les dernières normes de sécurité pour nous assurer que vos données ne sont enregistrées qu'en conformité PCI à tout moment. 

Openferry obtient directement les prix des billets directement auprès de nos fournisseurs et compagnies de ferry. Aucune majoration n'est ajoutée sur les prix des billets car nous croyons en une relation ouverte et transparente avec nos clients (c'est en notre nom). Tous les prix que vous voyez sur notre plateforme sont exactement les mêmes que ceux que vous verrez sur les sites Web des compagnies de ferry.

Au cours de la phase de paiement, nous ajoutons des frais de service minimes (0,50 € ou 2,5%, avec des frais maximum de 5,00 € par réservation, ou l'équivalent dans la devise dans laquelle vous payez) pour couvrir le coût opérationnel de notre système, ce qui permet à nos clients de bénéficier de nombreuses fonctionnalités qu'aucun autre site ne prend actuellement en charge, telles que :

• Obtenir les meilleures conditions d'annulation possibles et pouvoir annuler votre billet automatiquement. Cela signifie que vous pouvez même annuler votre réservation un dimanche lorsque tous les bureaux sont fermés.
• Obtenir le meilleur système de suivi de ferry pour vous assurer que vous êtes toujours à l'heure et que vous n'attendez pas au port sous le soleil pour que votre ferry arrive après un long retard
• Être informé immédiatement de tout changement apporté à votre itinéraire
• Beaucoup plus de fonctionnalités qui peuvent toutes tenir dans votre poche sur notre application mobile afin que nous soyons toujours là pour vous aider quand vous en avez le plus besoin

Openferry prend actuellement en charge 3 devises principales : l'euro, le dollar américain et la livre sterling. Les trois devises peuvent ne pas toujours être disponibles en fonction des courses que vous avez choisies, mais vous pourrez choisir les devises disponibles dans les résultats de recherche.

Consultez ce guide pour savoir comment modifier la devise dans laquelle vous payez. N'oubliez pas qu'une fois la réservation effectuée dans une devise, tous les remboursements, achats ou modifications seront traités dans la devise dans laquelle vous avez initialement effectué la réservation.