Oui ! Nous sommes toujours heureux de parler avec nos clients et d'offrir le meilleur soutien possible.
Si vous êtes sur votre ordinateur, vous pouvez envoyer une demande d'assistance directement à partir de notre Centre d'aide. Si vous êtes connecté, vous pouvez accéder à notre service client à partir de votre compte et choisir la course dont vous souhaitez nous parler ou faire une demande générale.
Si vous êtes sur votre mobile, vous pouvez faire une demande d'assistance à partir de la page Assistance du menu de l'application. Une fois que vous avez démarré une discussion, si vous avez autorisé les notifications, vous recevrez une notification pour tout nouveau message de nos agents.
Toutes vos discussions d'assistance sont enregistrées afin que vous puissiez toujours revenir en arrière et vérifier ce qui a été communiqué entre vous et Openferry.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les appels téléphoniques car nous pensons qu'ils ne constituent pas le moyen le plus efficace de traiter avec nos clients. Au lieu d'attendre, il vous suffit d'envoyer votre demande et un agent de l'assistance vous enverra un message pendant le bureau de la nôtre. Si nous estimons que nous devons vous contacter de toute urgence, nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone pour vous contacter.
