Cancellazioni, modifiche E rimborsi
I tuoi piani sono cambiati e devi cancellare il tuo viaggio.
Puoi cancellare il tuo viaggio? Quale rimborso dovresti aspettarti? Quanto tempo ci vuole per i rimborsi? Controlla tutte le risposte qui sotto, ma sappi che nella maggior parte dei casi puoi ottenere tutte queste informazioni e cancellare il tuo viaggio nella pagina I miei viaggi o chattando con l'assistenza.
Posso modificare o annullare i miei biglietti?
Ogni compagnia di navigazione ha la propria politica su modifiche e cancellazioni e possono cambiare durante tutto l'anno in base alla stagione (alta stagione vs bassa stagione). Nella maggior parte dei casi di bassa stagione, è possibile ottenere un rimborso completo fino a 14 giorni prima dell'orario di partenza, un rimborso del 50% fino a 7 giorni prima dell'orario di partenza e si può sempre cambiare il biglietto per un'altra data qualche ora prima dell'orario di partenza.
Puoi trovare tutte queste informazioni nella pagina I miei viaggi e verificare il rimborso previsto a cui hai diritto in base al tipo di biglietto, alla stagione e all'operatore del traghetto. Nella maggior parte dei casi, e a seconda dell'operatore del traghetto, sarai in grado di annullare automaticamente il biglietto. In alcuni casi, un agente di supporto Openferry gestirà la tua cancellazione in pochissimi e semplici passaggi.
Dopo aver scelto il metodo di rimborso, che può essere un rimborso bancario o un voucher Openferry, elaboreremo la tua cancellazione e riceverai automaticamente il rimborso a cui hai diritto.
Ogni compagnia di navigazione ha la propria politica su modifiche e cancellazioni e possono cambiare durante tutto l'anno in base alla stagione (alta stagione vs bassa stagione). Nella maggior parte dei casi di bassa stagione, è possibile ottenere un rimborso completo fino a 14 giorni prima dell'orario di partenza, un rimborso del 50% fino a 7 giorni prima dell'orario di partenza e si può sempre cambiare il biglietto per un'altra data qualche ora prima dell'orario di partenza.
Puoi trovare tutte queste informazioni nella pagina I miei viaggi e verificare il rimborso previsto a cui hai diritto in base al tipo di biglietto, alla stagione e all'operatore del traghetto. Nella maggior parte dei casi, e a seconda dell'operatore del traghetto, sarai in grado di annullare automaticamente il biglietto. In alcuni casi, un agente di supporto Openferry gestirà la tua cancellazione in pochissimi e semplici passaggi.
Dopo aver scelto il metodo di rimborso, che può essere un rimborso bancario o un voucher Openferry, elaboreremo la tua cancellazione e riceverai automaticamente il rimborso a cui hai diritto.
Cosa succede se il mio viaggio viene cancellato?
Se il tuo viaggio è stato cancellato dalla compagnia di traghetti, molto probabilmente avrai ricevuto un messaggio di testo, un'e-mail dalla compagnia di traghetti o un'e-mail/notifica dall'app Openferry.
Quando un viaggio viene annullato dalla compagnia di traghetti, la compagnia si riserva il diritto di programmare il tuo viaggio senza alcun costo per un viaggio diverso gestito dalla stessa compagnia, o talvolta un viaggio diverso gestito da una compagnia diversa. Se il viaggio riprogrammato è abbastanza lontano dall'orario di partenza del tuo viaggio originale, potresti avere diritto a un rimborso completo. In tal caso, sarà già stata creata una richiesta di assistenza per confermare l'opzione più adatta a te. Se desideri ottenere un rimborso, potrai ricevere un rimborso bancario da parte nostra (si applicano 5-7 giorni lavorativi standard per ricevere il rimborso) o un voucher Openferry che potrai utilizzare immediatamente con qualsiasi altra compagnia di traghetti o viaggio sul nostro sistema.
Se il tuo viaggio è stato cancellato dalla compagnia di traghetti, molto probabilmente avrai ricevuto un messaggio di testo, un'e-mail dalla compagnia di traghetti o un'e-mail/notifica dall'app Openferry.
Quando un viaggio viene annullato dalla compagnia di traghetti, la compagnia si riserva il diritto di programmare il tuo viaggio senza alcun costo per un viaggio diverso gestito dalla stessa compagnia, o talvolta un viaggio diverso gestito da una compagnia diversa. Se il viaggio riprogrammato è abbastanza lontano dall'orario di partenza del tuo viaggio originale, potresti avere diritto a un rimborso completo. In tal caso, sarà già stata creata una richiesta di assistenza per confermare l'opzione più adatta a te. Se desideri ottenere un rimborso, potrai ricevere un rimborso bancario da parte nostra (si applicano 5-7 giorni lavorativi standard per ricevere il rimborso) o un voucher Openferry che potrai utilizzare immediatamente con qualsiasi altra compagnia di traghetti o viaggio sul nostro sistema.
A quale rimborso ho diritto?
A seconda dell'orario in cui richiedi la cancellazione del biglietto, hai diritto a diverse politiche di cancellazione in base alla compagnia di traghetti, al biglietto e alla stagione. Puoi trovare tutte queste informazioni nella pagina I miei viaggi e verificare il rimborso previsto a cui hai diritto in base al tipo di biglietto, alla stagione e all'operatore del traghetto. Nella maggior parte dei casi, e a seconda dell'operatore del traghetto, sarai in grado di annullare automaticamente il biglietto. In alcuni casi, un agente di supporto Openferry gestirà la tua cancellazione in pochissimi e semplici passaggi.
Dopo aver scelto il metodo di rimborso, che può essere un rimborso bancario o un voucher Openferry, elaboreremo la tua cancellazione e riceverai automaticamente il rimborso a cui hai diritto.
A seconda dell'orario in cui richiedi la cancellazione del biglietto, hai diritto a diverse politiche di cancellazione in base alla compagnia di traghetti, al biglietto e alla stagione. Puoi trovare tutte queste informazioni nella pagina I miei viaggi e verificare il rimborso previsto a cui hai diritto in base al tipo di biglietto, alla stagione e all'operatore del traghetto. Nella maggior parte dei casi, e a seconda dell'operatore del traghetto, sarai in grado di annullare automaticamente il biglietto. In alcuni casi, un agente di supporto Openferry gestirà la tua cancellazione in pochissimi e semplici passaggi.
Dopo aver scelto il metodo di rimborso, che può essere un rimborso bancario o un voucher Openferry, elaboreremo la tua cancellazione e riceverai automaticamente il rimborso a cui hai diritto.
Posso convertire i miei ticket in open?
A seconda dell'orario in cui richiedi di aprire i biglietti, hai diritto a diverse politiche aperte in base alla compagnia di traghetti, al biglietto e alla stagione. I biglietti aperti di alcune compagnie di traghetti sono validi per un anno e alcuni fino alla fine dell'anno in cui sono stati acquistati. Alcuni possono essere riutilizzati per lo stesso viaggio e altri per qualsiasi viaggio della stessa compagnia di traghetti.
Puoi trovare tutte queste informazioni nella pagina I Miei Viaggi e verificare la validità della tua prenotazione aperta in base al tipo di biglietto, alla stagione e all'operatore del traghetto. Nella maggior parte dei casi, e a seconda dell'operatore del traghetto, sarai in grado di aprire automaticamente il tuo biglietto. In alcuni casi, un agente di supporto Openferry gestirà la tua richiesta in pochissimi e semplici passaggi.
A seconda dell'orario in cui richiedi di aprire i biglietti, hai diritto a diverse politiche aperte in base alla compagnia di traghetti, al biglietto e alla stagione. I biglietti aperti di alcune compagnie di traghetti sono validi per un anno e alcuni fino alla fine dell'anno in cui sono stati acquistati. Alcuni possono essere riutilizzati per lo stesso viaggio e altri per qualsiasi viaggio della stessa compagnia di traghetti.
Puoi trovare tutte queste informazioni nella pagina I Miei Viaggi e verificare la validità della tua prenotazione aperta in base al tipo di biglietto, alla stagione e all'operatore del traghetto. Nella maggior parte dei casi, e a seconda dell'operatore del traghetto, sarai in grado di aprire automaticamente il tuo biglietto. In alcuni casi, un agente di supporto Openferry gestirà la tua richiesta in pochissimi e semplici passaggi.
Quali termini si applicano in caso di cancellazione o modifica del mio biglietto?
A seconda della compagnia di navigazione, si applicano politiche diverse per il biglietto e la stagione. Puoi trovare tutte queste informazioni prima di effettuare la prenotazione cliccando sull'icona info del viaggio nella pagina dei risultati di ricerca. Se il biglietto ha una politica speciale, di solito viene visualizzato anche nella pagina di selezione dei biglietti durante il completamento della prenotazione.
Una volta completata la prenotazione, puoi trovare tutte queste informazioni nella pagina I Miei Viaggi e controllare le politiche di cancellazione, modifica e apertura in base al tipo di biglietto, alla stagione e all'operatore del traghetto. Nella maggior parte dei casi, e a seconda dell'operatore del traghetto, sarai in grado di completare automaticamente le tue richieste. In alcuni casi, un agente di supporto Openferry gestirà la tua richiesta in pochissimi e semplici passaggi.
A seconda della compagnia di navigazione, si applicano politiche diverse per il biglietto e la stagione. Puoi trovare tutte queste informazioni prima di effettuare la prenotazione cliccando sull'icona info del viaggio nella pagina dei risultati di ricerca. Se il biglietto ha una politica speciale, di solito viene visualizzato anche nella pagina di selezione dei biglietti durante il completamento della prenotazione.
Una volta completata la prenotazione, puoi trovare tutte queste informazioni nella pagina I Miei Viaggi e controllare le politiche di cancellazione, modifica e apertura in base al tipo di biglietto, alla stagione e all'operatore del traghetto. Nella maggior parte dei casi, e a seconda dell'operatore del traghetto, sarai in grado di completare automaticamente le tue richieste. In alcuni casi, un agente di supporto Openferry gestirà la tua richiesta in pochissimi e semplici passaggi.
In quanto tempo riceverò un rimborso?
Quando annulli un biglietto hai diritto a un rimborso bancario o a un voucher Openferry.
I rimborsi bancari di solito possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi per apparire nel tuo estratto conto bancario a seconda della tua banca.
I voucher Openferry vengono generati sul posto e possono essere utilizzati immediatamente. Puoi utilizzare un voucher Openferry con qualsiasi compagnia di traghetti sulla nostra piattaforma e puoi utilizzarlo più volte fino a esaurire l'intero valore del voucher.
Dopo l'applicazione dei termini di cancellazione del traghetto, al rimborso dovuto per la cancellazione viene applicato un costo del servizio. I costi del servizio variano a seconda del metodo di rimborso scelto. Un rimborso bancario comporta una commissione di €6,00 (o valore equivalente nella valuta della prenotazione) o del 6% del valore originale della prenotazione. Un voucher comporta una commissione di €3,00 (o valore equivalente nella valuta della prenotazione), indipendentemente dal valore della prenotazione. Questa commissione copre i costi operativi per la cancellazione della prenotazione con la compagnia di traghetti e per il rimborso bancario viene applicata una commissione più elevata poiché la banca ci addebita una commissione di transazione per il rimborso dell'importo.
Quando annulli un biglietto hai diritto a un rimborso bancario o a un voucher Openferry.
I rimborsi bancari di solito possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi per apparire nel tuo estratto conto bancario a seconda della tua banca.
I voucher Openferry vengono generati sul posto e possono essere utilizzati immediatamente. Puoi utilizzare un voucher Openferry con qualsiasi compagnia di traghetti sulla nostra piattaforma e puoi utilizzarlo più volte fino a esaurire l'intero valore del voucher.
Dopo l'applicazione dei termini di cancellazione del traghetto, al rimborso dovuto per la cancellazione viene applicato un costo del servizio. I costi del servizio variano a seconda del metodo di rimborso scelto. Un rimborso bancario comporta una commissione di €6,00 (o valore equivalente nella valuta della prenotazione) o del 6% del valore originale della prenotazione. Un voucher comporta una commissione di €3,00 (o valore equivalente nella valuta della prenotazione), indipendentemente dal valore della prenotazione. Questa commissione copre i costi operativi per la cancellazione della prenotazione con la compagnia di traghetti e per il rimborso bancario viene applicata una commissione più elevata poiché la banca ci addebita una commissione di transazione per il rimborso dell'importo.
Qual è la differenza tra un rimborso e un voucher Openferry?
I voucher Openferry vengono generati sul posto e possono essere utilizzati immediatamente. Puoi utilizzare un voucher Openferry con qualsiasi compagnia di traghetti sulla nostra piattaforma e puoi utilizzarlo più volte fino a esaurire l'intero valore del voucher. I rimborsi bancari, d'altra parte, di solito possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi per apparire nel tuo estratto conto bancario a seconda della tua banca.
Dopo l'applicazione dei termini di cancellazione del traghetto, al rimborso dovuto per la cancellazione viene applicato un costo del servizio. I costi del servizio variano a seconda del metodo di rimborso scelto. Un rimborso bancario comporta una commissione di €6,00 (o valore equivalente nella valuta della prenotazione) o del 6% del valore originale della prenotazione. Un voucher comporta una commissione di €3,00 (o valore equivalente nella valuta della prenotazione), indipendentemente dal valore della prenotazione. Questa commissione copre i costi operativi per la cancellazione della prenotazione con la compagnia di traghetti e per il rimborso bancario viene applicata una commissione più elevata poiché la banca ci addebita una commissione di transazione per il rimborso dell'importo.
I voucher Openferry vengono generati sul posto e possono essere utilizzati immediatamente. Puoi utilizzare un voucher Openferry con qualsiasi compagnia di traghetti sulla nostra piattaforma e puoi utilizzarlo più volte fino a esaurire l'intero valore del voucher. I rimborsi bancari, d'altra parte, di solito possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi per apparire nel tuo estratto conto bancario a seconda della tua banca.
Dopo l'applicazione dei termini di cancellazione del traghetto, al rimborso dovuto per la cancellazione viene applicato un costo del servizio. I costi del servizio variano a seconda del metodo di rimborso scelto. Un rimborso bancario comporta una commissione di €6,00 (o valore equivalente nella valuta della prenotazione) o del 6% del valore originale della prenotazione. Un voucher comporta una commissione di €3,00 (o valore equivalente nella valuta della prenotazione), indipendentemente dal valore della prenotazione. Questa commissione copre i costi operativi per la cancellazione della prenotazione con la compagnia di traghetti e per il rimborso bancario viene applicata una commissione più elevata poiché la banca ci addebita una commissione di transazione per il rimborso dell'importo.
Posso cancellare il mio veicolo?
Sì, puoi annullare i biglietti del veicolo. Ogni compagnia di navigazione ha la propria politica su modifiche e cancellazioni e possono cambiare durante tutto l'anno in base alla stagione (alta stagione vs bassa stagione). Nella maggior parte dei casi di bassa stagione, è possibile ottenere un rimborso completo fino a 14 giorni prima dell'orario di partenza, un rimborso del 50% fino a 7 giorni prima dell'orario di partenza e si può sempre cambiare il biglietto per un'altra data qualche ora prima dell'orario di partenza.
Puoi trovare tutte queste informazioni nella pagina I miei viaggi e verificare il rimborso previsto a cui hai diritto in base al tipo di biglietto, alla stagione e all'operatore del traghetto. Nella maggior parte dei casi, e a seconda dell'operatore del traghetto, sarai in grado di annullare automaticamente il biglietto. In alcuni casi, un agente di supporto Openferry gestirà la tua cancellazione in pochissimi e semplici passaggi.
Sì, puoi annullare i biglietti del veicolo. Ogni compagnia di navigazione ha la propria politica su modifiche e cancellazioni e possono cambiare durante tutto l'anno in base alla stagione (alta stagione vs bassa stagione). Nella maggior parte dei casi di bassa stagione, è possibile ottenere un rimborso completo fino a 14 giorni prima dell'orario di partenza, un rimborso del 50% fino a 7 giorni prima dell'orario di partenza e si può sempre cambiare il biglietto per un'altra data qualche ora prima dell'orario di partenza.
Puoi trovare tutte queste informazioni nella pagina I miei viaggi e verificare il rimborso previsto a cui hai diritto in base al tipo di biglietto, alla stagione e all'operatore del traghetto. Nella maggior parte dei casi, e a seconda dell'operatore del traghetto, sarai in grado di annullare automaticamente il biglietto. In alcuni casi, un agente di supporto Openferry gestirà la tua cancellazione in pochissimi e semplici passaggi.
Posso annullare il mio biglietto se l'ho già stampato in agenzia?
Alcune compagnie di traghetti non accettano biglietti elettronici e richiedono il ritiro di un biglietto stampato presso l'agenzia di viaggi partner del porto di origine. Puoi trovare la posizione dell'agenzia nella pagina I miei viaggi.
Se hai ritirato il tuo biglietto fisico, il processo di cancellazione o modifica del biglietto diventa estremamente difficile in quanto richiediamo che venga inviato al nostro ufficio prima di apportare la modifica.
Pertanto, quando un'azienda richiede biglietti fisici, ti consigliamo di ritirarli solo quando sei sicuro che viaggerai per evitare problemi in caso di cancellazioni.
Alcune compagnie di traghetti non accettano biglietti elettronici e richiedono il ritiro di un biglietto stampato presso l'agenzia di viaggi partner del porto di origine. Puoi trovare la posizione dell'agenzia nella pagina I miei viaggi.
Se hai ritirato il tuo biglietto fisico, il processo di cancellazione o modifica del biglietto diventa estremamente difficile in quanto richiediamo che venga inviato al nostro ufficio prima di apportare la modifica.
Pertanto, quando un'azienda richiede biglietti fisici, ti consigliamo di ritirarli solo quando sei sicuro che viaggerai per evitare problemi in caso di cancellazioni.