Assistenza clienti
Siamo sempre qui per aiutarti.
Il nostro supporto è basato sulla nostra piattaforma personalizzata per garantire la risposta più rapida a tutte le tue esigenze. Di seguito troverai informazioni su quando e come contattarci.
Come posso cambiare o modificare i miei biglietti?
Per qualsiasi cambiamento, cancellazione o modifica, vai alla pagina I Miei Viaggi per gestire direttamente il tuo viaggio.
La maggior parte delle volte una richiesta di cancellazione può essere effettuata automaticamente. A volte una modifica o una cancellazione richiederà l'intervento di un operatore dell'assistenza per completare la richiesta. In entrambi i casi, puoi richiedere qualsiasi modifica nella pagina Il mio viaggio e la nostra piattaforma ti guiderà attraverso i passaggi e ti fornirà tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Per istruzioni dettagliate su come annullare il biglietto, consulta questa guida.
Per istruzioni dettagliate su come convertire il biglietto in apertura, consulta questa guida.
Per istruzioni dettagliate su come modificare il biglietto, consulta questa guida.
Per qualsiasi cambiamento, cancellazione o modifica, vai alla pagina I Miei Viaggi per gestire direttamente il tuo viaggio.
La maggior parte delle volte una richiesta di cancellazione può essere effettuata automaticamente. A volte una modifica o una cancellazione richiederà l'intervento di un operatore dell'assistenza per completare la richiesta. In entrambi i casi, puoi richiedere qualsiasi modifica nella pagina Il mio viaggio e la nostra piattaforma ti guiderà attraverso i passaggi e ti fornirà tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Per istruzioni dettagliate su come annullare il biglietto, consulta questa guida.
Per istruzioni dettagliate su come convertire il biglietto in apertura, consulta questa guida.
Per istruzioni dettagliate su come modificare il biglietto, consulta questa guida.
Devo contattare la compagnia di traghetti?
Nella maggior parte dei casi, non è necessario contattare direttamente la compagnia di traghetti.
Ti invitiamo sempre a contattare prima Openferry per qualsiasi problema relativo alla modifica della tua prenotazione. In questo modo possiamo assicurarti di ottenere il supporto più rapido. Soprattutto quando annulli il biglietto, se comunichi con la compagnia di traghetti o annulli il biglietto presso un'agenzia locale rischi di prolungare i tempi di rimborso di alcuni mesi.
Per problemi come lo smarrimento di un trovato, ti consigliamo di contattare direttamente la compagnia di traghetti. Forniamo tutti i dettagli di contatto della compagnia di traghetti sulla nostra piattaforma. Consulta questa guida per maggiori dettagli.
Nella maggior parte dei casi, non è necessario contattare direttamente la compagnia di traghetti.
Ti invitiamo sempre a contattare prima Openferry per qualsiasi problema relativo alla modifica della tua prenotazione. In questo modo possiamo assicurarti di ottenere il supporto più rapido. Soprattutto quando annulli il biglietto, se comunichi con la compagnia di traghetti o annulli il biglietto presso un'agenzia locale rischi di prolungare i tempi di rimborso di alcuni mesi.
Per problemi come lo smarrimento di un trovato, ti consigliamo di contattare direttamente la compagnia di traghetti. Forniamo tutti i dettagli di contatto della compagnia di traghetti sulla nostra piattaforma. Consulta questa guida per maggiori dettagli.
Posso parlare con qualcuno di Openferry?
Sì, siamo sempre felici di parlare con i nostri clienti e offrire il miglior supporto possibile.
Se sei sul tuo desktop, puoi inviare una richiesta di assistenza direttamente dal nostro Centro assistenza. Se hai effettuato l'accesso, puoi accedere alla nostra assistenza clienti dal tuo account e scegliere la corsa di cui vuoi parlarci o inoltrare una richiesta generica.
Se utilizzi il cellulare, puoi inviare una richiesta di assistenza dalla pagina Assistenza nel menu dell'app. Una volta avviata una chat, se hai consentito le notifiche riceverai una notifica per qualsiasi nuovo messaggio dai nostri agenti.
Tutte le tue chat di supporto vengono salvate in modo che tu possa sempre tornare indietro e controllare ciò che è stato comunicato tra te e Openferry.
Purtroppo non accettiamo telefonate in quanto riteniamo che non siano il modo più efficiente per trattare con i nostri clienti. Invece di aspettare in attesa, basta sollevare la tua richiesta e un agente di supporto ti invierà un messaggio durante il nostro ufficio. Se riteniamo di doverti contattare urgentemente, potremmo utilizzare il tuo numero di telefono per contattarti.
Sì, siamo sempre felici di parlare con i nostri clienti e offrire il miglior supporto possibile.
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Purtroppo non accettiamo telefonate in quanto riteniamo che non siano il modo più efficiente per trattare con i nostri clienti. Invece di aspettare in attesa, basta sollevare la tua richiesta e un agente di supporto ti invierà un messaggio durante il nostro ufficio. Se riteniamo di doverti contattare urgentemente, potremmo utilizzare il tuo numero di telefono per contattarti.