Maltempo, ritardi, cancellazioni ed eventi imprevisti,
A volte le cose non vanno sempre come previsto.
Di seguito troverai consigli su cosa aspettarti durante un evento imprevisto per assicurarti di essere sempre consapevole e informato.
Cosa succede se il mio viaggio viene cancellato?
Se il tuo viaggio è stato cancellato dalla compagnia di traghetti, molto probabilmente avrai ricevuto un messaggio di testo, un'e-mail dalla compagnia di traghetti o un'e-mail/notifica dall'app Openferry.
Quando un viaggio viene annullato dalla compagnia di traghetti, la compagnia si riserva il diritto di programmare il tuo viaggio senza alcun costo per un viaggio diverso gestito dalla stessa compagnia, o talvolta un viaggio diverso gestito da una compagnia diversa. Se il viaggio riprogrammato è abbastanza lontano dall'orario di partenza del tuo viaggio originale, potresti avere diritto a un rimborso completo. In tal caso, sarà già stata creata una richiesta di assistenza per confermare l'opzione più adatta a te. Se desideri ottenere un rimborso, potrai ricevere un rimborso bancario da parte nostra (si applicano 5-7 giorni lavorativi standard per ricevere il rimborso) o un voucher Openferry che potrai utilizzare immediatamente con qualsiasi altra compagnia di traghetti o viaggio sul nostro sistema.
Se il tuo viaggio è stato cancellato dalla compagnia di traghetti, molto probabilmente avrai ricevuto un messaggio di testo, un'e-mail dalla compagnia di traghetti o un'e-mail/notifica dall'app Openferry.
Quando un viaggio viene annullato dalla compagnia di traghetti, la compagnia si riserva il diritto di programmare il tuo viaggio senza alcun costo per un viaggio diverso gestito dalla stessa compagnia, o talvolta un viaggio diverso gestito da una compagnia diversa. Se il viaggio riprogrammato è abbastanza lontano dall'orario di partenza del tuo viaggio originale, potresti avere diritto a un rimborso completo. In tal caso, sarà già stata creata una richiesta di assistenza per confermare l'opzione più adatta a te. Se desideri ottenere un rimborso, potrai ricevere un rimborso bancario da parte nostra (si applicano 5-7 giorni lavorativi standard per ricevere il rimborso) o un voucher Openferry che potrai utilizzare immediatamente con qualsiasi altra compagnia di traghetti o viaggio sul nostro sistema.
In caso di sciopero dei traghetti, cosa posso fare?
Gli scioperi dei traghetti sono rari, ma accadono.
Sono pianificati, il che significa che ne siamo a conoscenza prima che si verifichino e siamo in grado di informarti in anticipo. Riceverai una notifica nella pagina I miei viaggi e nei risultati di ricerca se desideri prenotare durante un possibile periodo di sciopero del traghetto.
Se hai già prenotato un viaggio e ricevi una notifica di un possibile sciopero, ti consigliamo di attendere fino a quando lo sciopero non sarà completamente confermato dalla compagnia di traghetti. In caso di sciopero confermato, hai diritto a un rimborso sul tuo biglietto. Se la tua azienda non accetta biglietti elettronici e non hai ancora ritirato i tuoi biglietti fisici, ti consigliamo di non tentare di ritirarli in quanto ciò ritarderebbe il processo di cancellazione e rimborso.
Nella maggior parte dei casi potrai cancellare automaticamente il tuo viaggio direttamente dalla pagina I miei viaggi. In caso contrario, un rappresentante dell'assistenza ti contatterà e ti aiuterà con il rimborso.
Gli scioperi dei traghetti sono rari, ma accadono.
Sono pianificati, il che significa che ne siamo a conoscenza prima che si verifichino e siamo in grado di informarti in anticipo. Riceverai una notifica nella pagina I miei viaggi e nei risultati di ricerca se desideri prenotare durante un possibile periodo di sciopero del traghetto.
Se hai già prenotato un viaggio e ricevi una notifica di un possibile sciopero, ti consigliamo di attendere fino a quando lo sciopero non sarà completamente confermato dalla compagnia di traghetti. In caso di sciopero confermato, hai diritto a un rimborso sul tuo biglietto. Se la tua azienda non accetta biglietti elettronici e non hai ancora ritirato i tuoi biglietti fisici, ti consigliamo di non tentare di ritirarli in quanto ciò ritarderebbe il processo di cancellazione e rimborso.
Nella maggior parte dei casi potrai cancellare automaticamente il tuo viaggio direttamente dalla pagina I miei viaggi. In caso contrario, un rappresentante dell'assistenza ti contatterà e ti aiuterà con il rimborso.
Il mio traghetto è stato cancellato a causa del maltempo, cosa posso fare?
In caso di maltempo, il traghetto potrebbe essere cancellato. A volte questa decisione viene presa dalla compagnia di traghetti e a volte dalla guardia costiera. Quando il tempo non è molto rigido, i grandi traghetti viaggeranno mentre quelli più piccoli potrebbero non completare il loro viaggio. Quando la decisione viene presa dalla guardia costiera, di solito è durante le condizioni meteorologiche estreme e la maggior parte delle gite non avrà luogo.
Nel caso in cui il tuo viaggio venga cancellato, l'azienda ti offrirà di cambiare il biglietto in una data diversa o offrirà un rimborso completo. In tal caso, sarà già stata creata una richiesta di assistenza per confermare l'opzione più adatta a te. Se desideri ottenere un rimborso, potrai ricevere un rimborso bancario da parte nostra (si applicano 5-7 giorni lavorativi standard per ricevere il rimborso) o un voucher Openferry che potrai utilizzare immediatamente con qualsiasi altra compagnia di traghetti o viaggio sul nostro sistema.
In caso di maltempo, il traghetto potrebbe essere cancellato. A volte questa decisione viene presa dalla compagnia di traghetti e a volte dalla guardia costiera. Quando il tempo non è molto rigido, i grandi traghetti viaggeranno mentre quelli più piccoli potrebbero non completare il loro viaggio. Quando la decisione viene presa dalla guardia costiera, di solito è durante le condizioni meteorologiche estreme e la maggior parte delle gite non avrà luogo.
Nel caso in cui il tuo viaggio venga cancellato, l'azienda ti offrirà di cambiare il biglietto in una data diversa o offrirà un rimborso completo. In tal caso, sarà già stata creata una richiesta di assistenza per confermare l'opzione più adatta a te. Se desideri ottenere un rimborso, potrai ricevere un rimborso bancario da parte nostra (si applicano 5-7 giorni lavorativi standard per ricevere il rimborso) o un voucher Openferry che potrai utilizzare immediatamente con qualsiasi altra compagnia di traghetti o viaggio sul nostro sistema.