Zodra je je boeking hebt gemaakt, kun je controleren op welke restitutie je recht hebt. Restituties zijn afhankelijk van de tijd die je hebt aangevraagd om je ticket te annuleren in vergelijking met je reis.
Hoe annuleer ik mijn ticket?
Plannen veranderen, volg de onderstaande stappen om je ticket te annuleren via ons automatische annuleringssysteem.
Kies de tickets die je wilt annuleren. Klik op Volgende om het type aanvraag te selecteren.
Kies de opties 'Mijn tickets annuleren' en 'Volgende' om de geschatte restitutie te zien waar je recht op hebt.
Je recht op restitutie wordt uitgesplitst naar tickets en er worden servicekosten in rekening gebracht op het totale restitutiebedrag. Dit is slechts een SCHATTING van wat de restitutie kan zijn en wordt bevestigd zodra de annulering is voltooid.
We geven een tijdstip aan waarop het beleid en de verwachte restitutie geldig zijn. Dit is om ervoor te zorgen dat je de terugbetaling krijgt waar je recht op hebt.
Als je niet zeker weet of je wilt annuleren, kun je afsluiten en het later opnieuw proberen.
Als je annulering automatisch kan worden afgehandeld en succesvol is, zie je vervolgens de bevestigingspagina. Je ontvangt ook een e-mail met de bevestiging en het betalingsbewijs voor de terugbetalingsmethode die je hebt gekozen.
Als je annulering handmatig moet worden afgehandeld, wordt er een ondersteuningsverzoek gemaakt met de gegevens die je hebt ingevoerd en zal de ondersteuningsvertegenwoordiger je verzoek tijdens de openingstijden behandelen.
