Ja! Wij staan onze klanten graag te woord en bieden de best mogelijke ondersteuning.
Als je op je desktop werkt, kun je rechtstreeks vanuit ons Helpcentrum een ondersteuningsverzoek indienen. Als je bent ingelogd, kun je vanuit je account toegang krijgen tot onze klantenservice en de reis kiezen waarover je met ons wilt praten of een algemeen verzoek indienen.
Als je je mobiel gebruikt, kun je een ondersteuningsverzoek indienen via de ondersteuningspagina in het app-menu. Zodra je een chat hebt gestart en meldingen hebt toegestaan, ontvang je een melding voor elk nieuw bericht van onze medewerkers.
Al je supportchats worden opgeslagen, zodat je altijd terug kunt gaan en kunt controleren wat er tussen jou en Openferry is gecommuniceerd.
Helaas accepteren we geen telefoontjes omdat we denken dat ze niet de meest efficiënte manier zijn om met onze klanten om te gaan. In plaats van in de wacht te staan, dien je gewoon je verzoek in en een ondersteuningsmedewerker zal je een bericht sturen tijdens ons kantoor. Als we van mening zijn dat we dringend contact met u moeten opnemen, kunnen we uw telefoonnummer gebruiken om contact met u op te nemen.
