Zodra je je boeking hebt gemaakt, kun je controleren op welke restitutie je recht hebt. Je mogelijkheid om je ticket om te zetten in open hangt af van het tijdstip waarop je je ticket annuleert in vergelijking met je reis.
Hoe converteer ik mijn ticket naar open
Plannen veranderen, als je een ticket hebt gekocht maar nu niet zeker weet wanneer je gaat reizen, volg dan de onderstaande stappen om je ticket om te zetten naar open, zodat je het in de toekomst kunt gebruiken.
Kies de tickets die je wilt converteren naar open. Klik op Volgende om het type aanvraag te selecteren.
Kies de opties "Converteren naar open datum tickets" en naast om te controleren of je de conversie kunt uitvoeren.
De tickets die je kunt omzetten naar tickets met een open datum worden gemarkeerd met een vinkje.
We geven een tijdstip aan waarop uw mogelijkheid om uw tickets om te zetten geldig is. Dit is om ervoor te zorgen dat je je tickets op tijd omzet.
Als je niet zeker bent over het converteren van je tickets, kun je afsluiten en het later opnieuw proberen.
Als je verzoek automatisch kan worden afgehandeld en succesvol is, zie je vervolgens de bevestigingspagina. U ontvangt ook een e-mail met de bevestiging.
Als je annulering handmatig moet worden afgehandeld, wordt er een ondersteuningsverzoek gemaakt met de gegevens die je hebt ingevoerd en zal de ondersteuningsvertegenwoordiger je verzoek tijdens de openingstijden behandelen.
