Klantenservice
We staan altijd voor je klaar.
Onze ondersteuning is gebaseerd op ons aangepaste platform om de snelste reactie op al uw behoeften te garanderen. Hieronder vindt u informatie over wanneer en hoe u contact kunt opnemen.
Hoe kan ik mijn tickets wijzigen of aanpassen?
Ga voor wijzigingen, annuleringen of aanpassingen naar de pagina Mijn Reizen om je reis rechtstreeks te beheren.
Meestal kan een annuleringsverzoek automatisch worden gedaan. Soms is voor een wijziging of annulering een ondersteuningsmedewerker nodig om het verzoek voor je te voltooien. In beide gevallen kun je elke wijziging aanvragen op je pagina Mijn reis. Ons platform leidt je door de stappen en geeft je alle informatie die je nodig hebt.
Raadpleeg deze handleiding voor gedetailleerde instructies over het annuleren van je ticket.
Bekijk deze handleiding voor gedetailleerde instructies over het converteren van je ticket naar open.
Raadpleeg deze handleiding voor gedetailleerde instructies over het wijzigen van je ticket.
Ga voor wijzigingen, annuleringen of aanpassingen naar de pagina Mijn Reizen om je reis rechtstreeks te beheren.
Meestal kan een annuleringsverzoek automatisch worden gedaan. Soms is voor een wijziging of annulering een ondersteuningsmedewerker nodig om het verzoek voor je te voltooien. In beide gevallen kun je elke wijziging aanvragen op je pagina Mijn reis. Ons platform leidt je door de stappen en geeft je alle informatie die je nodig hebt.
Raadpleeg deze handleiding voor gedetailleerde instructies over het annuleren van je ticket.
Bekijk deze handleiding voor gedetailleerde instructies over het converteren van je ticket naar open.
Raadpleeg deze handleiding voor gedetailleerde instructies over het wijzigen van je ticket.
Moet ik contact opnemen met de veermaatschappij?
In de meeste gevallen hoeft u niet rechtstreeks contact op te nemen met de veermaatschappij.
We raden je altijd aan om eerst contact op te nemen met Openferry voor problemen die verband houden met het wijzigen of aanpassen van je reservering. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat u de snelste ondersteuning krijgt. Vooral bij het annuleren van je ticket, als je communiceert met de veermaatschappij of je ticket annuleert bij een lokaal agentschap, loop je het risico dat je je terugbetaaltijden met een paar maanden verlengt.
Voor problemen zoals het verlies van een gevonden voorwerp, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de veermaatschappij. Wij verstrekken alle contactgegevens van de veerbootmaatschappij op ons platform. Raadpleeg deze handleiding voor meer informatie.
In de meeste gevallen hoeft u niet rechtstreeks contact op te nemen met de veermaatschappij.
We raden je altijd aan om eerst contact op te nemen met Openferry voor problemen die verband houden met het wijzigen of aanpassen van je reservering. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat u de snelste ondersteuning krijgt. Vooral bij het annuleren van je ticket, als je communiceert met de veermaatschappij of je ticket annuleert bij een lokaal agentschap, loop je het risico dat je je terugbetaaltijden met een paar maanden verlengt.
Voor problemen zoals het verlies van een gevonden voorwerp, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de veermaatschappij. Wij verstrekken alle contactgegevens van de veerbootmaatschappij op ons platform. Raadpleeg deze handleiding voor meer informatie.
Kan ik iemand van Openferry spreken?
Ja! Wij staan onze klanten graag te woord en bieden de best mogelijke ondersteuning.
Als je op je desktop werkt, kun je rechtstreeks vanuit ons Helpcentrum een ondersteuningsverzoek indienen. Als je bent ingelogd, kun je vanuit je account toegang krijgen tot onze klantenservice en de reis kiezen waarover je met ons wilt praten of een algemeen verzoek indienen.
Als je je mobiel gebruikt, kun je een ondersteuningsverzoek indienen via de ondersteuningspagina in het app-menu. Zodra je een chat hebt gestart en meldingen hebt toegestaan, ontvang je een melding voor elk nieuw bericht van onze medewerkers.
Al je supportchats worden opgeslagen, zodat je altijd terug kunt gaan en kunt controleren wat er tussen jou en Openferry is gecommuniceerd.
Helaas accepteren we geen telefoontjes omdat we denken dat ze niet de meest efficiënte manier zijn om met onze klanten om te gaan. In plaats van in de wacht te staan, dien je gewoon je verzoek in en een ondersteuningsmedewerker zal je een bericht sturen tijdens ons kantoor. Als we van mening zijn dat we dringend contact met u moeten opnemen, kunnen we uw telefoonnummer gebruiken om contact met u op te nemen.
Ja! Wij staan onze klanten graag te woord en bieden de best mogelijke ondersteuning.
Als je op je desktop werkt, kun je rechtstreeks vanuit ons Helpcentrum een ondersteuningsverzoek indienen. Als je bent ingelogd, kun je vanuit je account toegang krijgen tot onze klantenservice en de reis kiezen waarover je met ons wilt praten of een algemeen verzoek indienen.
Als je je mobiel gebruikt, kun je een ondersteuningsverzoek indienen via de ondersteuningspagina in het app-menu. Zodra je een chat hebt gestart en meldingen hebt toegestaan, ontvang je een melding voor elk nieuw bericht van onze medewerkers.
Al je supportchats worden opgeslagen, zodat je altijd terug kunt gaan en kunt controleren wat er tussen jou en Openferry is gecommuniceerd.
Helaas accepteren we geen telefoontjes omdat we denken dat ze niet de meest efficiënte manier zijn om met onze klanten om te gaan. In plaats van in de wacht te staan, dien je gewoon je verzoek in en een ondersteuningsmedewerker zal je een bericht sturen tijdens ons kantoor. Als we van mening zijn dat we dringend contact met u moeten opnemen, kunnen we uw telefoonnummer gebruiken om contact met u op te nemen.